Google 및 Office 365 캘린더 통합은 사용자별로 작동하며, 각 개인은 "내 프로필" 페이지로 이동하여 캘린더 OAuth를 활성화해야 합니다. 캘린더 OAuth를 활성화하고 이미 저희에게 알리셨다면, 캘린더 통합 설정 프로세스가 시작된 것으로 간주하십시오.
참석자의 이메일을 선택하고 Freshsuccess 내에서 해당 사용자의 이메일을 찾습니다. 사용자가 존재하면 UI 내에 다음을 기록합니다:
- 회의 날짜
- 시작 시간
- 통화 시간
- 참가자
- 참석자 이름
- 이메일
- 회의 시간
각 참석자의 실제 시간을 표시할 수는 없지만 모두 전체 세션에 참석했다고 가정합니다. 캘린더 회의는 Freshsuccess에서 "Google Calendar" 또는 "Outlook 365" 출처로 계정 상호작용으로 저장됩니다.
캘린더 회의가 계정에 어떻게 연결되나요?
회의는 아래 우선 순위에 따라 나열된 방법을 통해 해당 계정과 연결될 수 있습니다:
직접 매칭
Freshsuccess는 귀하의 Freshsuccess 인스턴스에서 등록된 사용자 계정의 이메일 ID가 존재하는 경우 참석자의 이메일 ID를 사용하여 직접 매칭을 시도합니다.
예를 들어, 귀하의 고객 "Acme"에 회의에 참여한 이메일 ID "tester@acme.com"을 가진 사용자가 있습니다. 동일한 이메일 ID "tester@acme.com"을 가진 사용자가 Freshsuccess의 "Acme" 계정 아래에 존재하면, 이는 직접 매칭이 되며 회의/상호작용은 "Acme" 계정과 연결됩니다.
이메일 도메인 매칭
단일 계정 도메인 매칭: 사용자가 Freshsuccess에 존재하지 않는 경우, 이메일 도메인을 기반으로 매칭을 시도합니다. 특정 도메인 이름을 가진 계정이 하나만 발견되면, 해당 계정과 상호작용을 연결합니다. 예를 들어, Freshsuccess는 이메일 도메인 acme.com을 가진 사용자를 찾습니다. 매칭이 발견되면, 회의는 도메인 acme.com을 가진 계정에 추가됩니다.
다중 계정 도메인 매칭: Freshsuccess가 도메인에서 매칭을 시도하고 동일한 도메인을 가진 계정이 둘 이상인 경우, 시스템이 선택 방법을 알 수 없으므로 상호작용을 어느 계정에도 연결하지 않습니다.