제목: 3rd-party 필드 동기화
이 문서에서 다룰 내용:
- 3rd-party 필드 결정
- 데이터 유형 결정
- 역방향 동기화
- 데이터 업데이트 빈도
- 데이터 청결 유지 방법
Freshsuccess는 계정/사용자 매핑이 정의된 경우, 제3자 시스템의 사용자 정의 필드를 Freshsuccess 인스턴스로 동기화하는 것을 지원합니다. 사용자 정의 필드는 Freshsuccess에서 고객 데이터를 풍부하게 하고, 더 유연한 세분화 및 심층 분석을 가능하게 합니다.
3rd-party 필드 결정
첫 번째 단계는 계정/사용자 데이터를 보완하기 위해 Freshsuccess로 동기화할 3rd-party 필드를 결정하는 것입니다. 요청 시, 선택한 3rd-party 시스템의 모든 가능한 필드가 미리 채워진 스프레드시트를 생성하여 동기화할 필드를 선택할 수 있도록 합니다.
또는 Freshsuccess로 동기화할 필드의 기본 이름(표시 이름 아님) 목록을 보내주실 수 있습니다.
데이터 유형 결정
다음 단계는 해당 필드를 Freshsuccess로 동기화할 데이터 유형을 결정하여 차트 작성, 경고, 건강 점수 및 세분화 등을 원하는 방식으로 조작할 수 있도록 하는 것입니다.
Freshsuccess는 사용자 정의 필드 동기화를 위해 다음 데이터 유형을 지원합니다:
- 계정 사용자 정의 차원
3rd-party 계정 필드는 계정 사용자 정의 차원으로 동기화될 수 있습니다. Freshsuccess는 사용자 정의 차원의 과거 값을 추적하지 않으므로, 계정 전반에 동기화된 각 차원의 최신 값에 대한 스냅샷 보기를 제공합니다. - 계정 사용자 정의 메트릭
Freshsuccess는 또한 3rd-party 필드를 계정 사용자 정의 메트릭으로 동기화하는 것을 지원합니다. 이 경우, Freshsuccess는 동기화된 필드의 과거 값을 일일 단위로 추적하여 트렌드를 보기 위한 차트를 작성할 수 있습니다. 이는 숫자 필드에만 적용됩니다. - 사용자 사용자 정의 차원
Freshsuccess는 3rd-party 필드를 텍스트, 숫자, 날짜/이벤트 값에 대한 사용자 수준 차원으로 동기화하는 것을 지원합니다. 계정 차원과 마찬가지로, Freshsuccess는 사용자 사용자 정의 차원의 과거 값을 추적하지 않습니다.
Freshsuccess는 사용자 사용자 정의 메트릭에 대한 3rd-party 필드 동기화를 지원하지 않으며, 이는 JS 라이브러리 또는 이벤트 API를 통해 Freshsuccess로 전송되어야 합니다.
역방향 동기화
Freshsuccess는 특정 기본 계정 및 사용자 차원 및 메트릭을 3rd-party 시스템으로 역방향 동기화하는 것을 지원합니다 (예: 계정 건강 점수, 사용자 활동 순위 등). 사전 정의된 목록은 없으며, 특정 필드의 가능성은 요청 시 조사됩니다.
Freshsuccess에서 값을 역방향 동기화하기 위해 3rd-party 필드가 위치한 객체를 명시해 주세요.
데이터 업데이트 빈도
Freshsuccess는 3rd-party 커넥터를 매일 밤 실행하므로, 3rd-party 시스템의 동기화된 필드에 대한 모든 업데이트는 24시간 이내에 반영됩니다.
Freshsuccess 경고 규칙 및 목표 자동 배포 규칙은 일반적으로 3시간마다 실행되며, 사용자 정의 대시보드의 데이터는 6시간마다 자동으로 새로 고쳐집니다. Freshsuccess는 계정 건강 점수 계산을 매일 밤 실행하지만, 사용자는 UI를 통해 언제든지 현재 건강 점수 구성을 수동으로 실행할 수 있습니다.
데이터 청결 유지 방법
주요 초점은 모든 소스의 데이터가 Freshsuccess의 계정에 올바르게 매핑될 수 있도록 시스템 간 명확한 계정 ID를 유지하는 것입니다. 여러 시스템 간의 의존성을 줄이는 것이 권장되며, Freshsuccess에서 데이터 불일치가 발생할 경우 문제 해결을 더 쉽게 할 수 있습니다.
3rd-party 시스템에서 관심 있는 정보만 캡처하고 있는지 확인하세요. 또는 필터를 명확하게 정의하여 Freshsuccess가 데이터의 하위 집합을 동기화하고 "쓰레기"를 제외할 수 있도록 해야 합니다.