새로운 통합 설정

Freshsuccess는 시스템 간 데이터를 동기화할 수 있는 기본 통합 기능을 제공합니다. 이러한 통합은 귀하의 요구에 따라 사용자 정의할 수 있으며, 당사에서 구성 및 유지 관리합니다. 요구 사항의 실행 가능성을 확인하려면 support@freshsuccess.com으로 문의하십시오.

타사 비즈니스 애플리케이션을 통합하려면 액세스를 위한 필수 자격 증명과 동기화할 데이터 세부 정보를 제공해야 합니다. 아래 단계를 따라 자격 증명을 제공할 수 있습니다.

Freshsuccess 인스턴스에 로그인하고 왼쪽의 톱니바퀴 아이콘을 통해 "IT 관리" 영역으로 이동한 다음 "소스 자격 증명"으로 이동합니다.

페이지 오른쪽 상단 모서리에서 "소스 추가"를 클릭합니다.

통합하려는 시스템에 적합한 유형을 선택합니다. 지원하는 모든 통합 목록을 보려면 이 페이지를 확인할 수 있습니다.

소스 유형을 선택하면 추가 입력이 필요합니다. 여기에서 이 특정 통합에 대한 사용자 정의 이름을 제공할 수 있으며(동일한 유형의 여러 통합이 있는 경우 매우 유용) 해당 시스템에 필요한 자격 증명을 안전하게 제공합니다.

필요한 정보를 얻는 방법을 잘 모르는 경우, 필요한 키를 어디서 얻을 수 있는지에 대해 타사 공급업체에 문의하십시오. 도움이 되지 않는 경우, 추가 안내를 위해 support@freshsuccess.com으로 문의하십시오.

OAuth를 사용하여 액세스 제어를 수행하는 시스템을 선택하는 경우, "승인"을 클릭하면 해당 시스템의 OAuth 시퀀스를 통해 Freshsuccess에 필요한 자격 증명을 부여하게 됩니다.

소스를 추가한 후, 새로운 자격 증명이 제공되었고 시스템이 통합 준비가 되었는지 확인하기 위해 저희에게 연락하십시오.

시스템이 통합 준비가 되면 데이터를 동기화하기 위한 매핑 세부 정보가 필요합니다. Freshsuccess에 세부 정보를 동기화하려면 올바른 계정에 데이터를 동기화하기 위한 account_id 매핑이 필요합니다. 계정 ID 매핑에 대한 자세한 내용은 이 기사에서 읽을 수 있습니다. 이 외에도 FDCS에 동기화해야 하는 기타 데이터의 필드 이름이 필요합니다. 매핑 정보에 대해 확인하려면 이메일로 세부 정보를 공유하고 확인할 수 있습니다.

작성할 수 있는 필드에 대한 몇 가지 추가 참고 사항:

• "이름" 필드는 참조용 필드입니다. 일반적으로 Salesforce 통합의 경우 "Salesforce"와 같은 시스템 유형을 이름으로 사용하는 것을 권장합니다. 그러나 동일한 유형의 시스템에 대한 여러 통합이 있는 경우 참조 목적으로 고유한 이름을 부여할 수 있습니다.
• 많은 시스템에서 특정 인스턴스의 도메인 접두사가 필요합니다. 예를 들어, Freshdesk의 경우 지원 사이트가 "acme.freshdesk.com"에서 제공될 수 있으며, 이 경우 "도메인 접두사" 필드에 "acme"를 입력해야 합니다.