고객 이벤트 데이터를 Segment에서 Freshsuccess로 전송합니다. Segment에 대해 더 알아보려면 그들의 웹사이트를 방문하세요.
개요
Segment 이벤트는 사용자가 제품과 상호작용한 정보를 포함합니다. 이러한 상호작용은 Freshsuccess에서 추적 및 기록될 수 있습니다. 각 이벤트는 특정 상호작용에 대한 정보를 포함합니다. 여기에는 상호작용이 발생한 시간, 행동과 관련된 모듈 및 기능, 행동을 수행한 계정 및 사용자 ID가 포함됩니다.
사용자 행동을 추적하는 것 외에도, Segment와의 통합은 새로운 사용자 및/또는 계정에 대한 정보를 추가하고, 기존 사용자 및/또는 계정을 업데이트하는 데에도 사용될 수 있습니다.
우리의 Segment 통합 API 문서는 Segment 이벤트와 Freshsuccess가 이러한 작업을 수행하기 위해 필요한 이벤트 속성을 설명합니다.
모듈 및 기능
모듈 및 기능은 이벤트를 분류하는 계층 구조를 지정합니다. 모듈은 여러 기능을 포함할 수 있으며, 기능은 모듈 내의 개별 클릭 또는 이벤트에 매핑됩니다. 예를 들어, 대시보드는 일반적으로 모듈이며, 대시보드에 위젯을 추가하는 특정 행동은 기능입니다.
제한 사항
Segment는 사용자가 제품 내에서 보낸 시간을 추적하지 않기 때문에, Freshsuccess는 모듈 내에서 보낸 시간과 세션 내에서 보낸 시간을 추정하려고 합니다. 30분 동안 세션 ID(Segment anonymousId)를 확인할 수 없을 때, 우리는 세션을 '타임아웃'하고 해당 세션 내에서 보낸 시간을 계산합니다. 모듈 내에서 보낸 시간을 결정하기 위해 유사한 계산을 수행합니다.
참고: 우리의 Freshsuccess JS 이벤트 수집기 라이브러리는 사용자 유휴 시간을 추적하고 세션 및 모듈 내에서 보낸 시간에 대한 훨씬 더 정확한 정보를 제공합니다.
기타 매핑
Segment 통합 API 문서는 Segment를 Freshsuccess와 통합하는 선호 방법도 설명합니다. 우리는 유사한 정보를 제공하는 많은 방법이 있다는 것을 인식하고 있습니다. 따라서, 우리는 Freshsuccess의 이벤트 수집 레이어를 다양한 매핑을 지원할 수 있을 만큼 유연하게 만들었습니다. 아래에 설명된 것과 다른 매핑을 사용하는 경우 support@freshsuccess.com으로 연락해 주세요.
설정
Segment 통합을 설정하려면 다음 단계를 따르세요:
- Freshsuccess에서 IT 관리 페이지를 방문하여 Freshsuccess API 키를 얻습니다.
- Segment 계정에 로그인합니다.
- Freshsuccess 애플리케이션을 찾습니다.
- Freshsuccess 애플리케이션을 켜고 필요한 전송 키(Freshsuccess 이벤트 API 키)와 인증 키(Freshsuccess 이벤트 인증 키)를 입력합니다.
- "저장 및 닫기"를 클릭합니다.
Segment 내에서 통합이 활성화되면 Freshsuccess가 데이터를 받기 시작합니다. 통합을 활성화한 후 Freshsuccess가 데이터를 수신하고 있는지 확인하려면 support@freshsuccess.com에 알리세요.