제목: Freshsuccess의 검색 기능 이 문서에서: 일반 검색 커뮤니케이션 검색 지원 티켓 검색 참여 검색 일반 검색 검색 상자를 통해 계정 및 계정 사용자/연락처를 검색할 수 있습니다. 이는 모든 탭의 오른쪽 상단 모서리('새로 추가' 아이콘 근처)에 있습니다. 검색어는 계정 이름, 계정 ID, 사용자/연락처 이메일 및 사용자/연락처의 이름/성을 기준으로 유사 검색됩니다. 일치하는 계정 또는 사용자/연락처는 결과에 나열됩니다. 예를 들어, "Acme"라는 키워드를 검색할 때, 이메일 주소에 "Acme"라는 용어가 포함된 계정과 사용자를 받게 됩니다. 사용자 검색에서, 검색어를 클릭한 위치에 따라 계정으로 이동하거나 사용자에게 직접 이메일을 보낼 수 있습니다. 아래 스크린샷에서, 1번으로 표시된 영역을 클릭하면 이메일 대화 상자가 열려 사용자가 직접 이메일을 보낼 수 있으며, 2번을 클릭하면 계정으로 이동합니다. 커뮤니케이션 검색 타임라인 페이지에서 커뮤니케이션의 제목과 본문에 사용된 키워드를 사용하여 기록된 커뮤니케이션을 조회할 수 있습니다. 참고: 더 나은 검색 결과를 얻기 위해 일반적인 키워드보다는 더 정제된 검색어를 사용하는 것이 좋습니다. 지원 티켓 검색 지원 티켓 페이지에서 지원 티켓 필드를 사용하여 지원 티켓을 검색할 수 있습니다. 추가로, 기본 티켓 필드를 기준으로 티켓을 필터링할 수 있는 옵션도 있습니다. 참여 검색 참여 탭 내에서 목표, 작업, 알림, 접점 각각에 고유한 검색 기능이 있습니다. 각 경우에 계정 이름, 목표/작업/접점/알림 이름 및 ID, 카테고리를 사용하여 검색할 수 있습니다.