계산된 메트릭

계산된 메트릭을 언제 사용해야 하나요?

특정 메트릭을 추적하고 싶지만 즉시 사용 가능한 메트릭이 아닐 때, 기존의 다른 메트릭을 사용하여 계산할 수 있다면 "계산된 메트릭"을 생성하여 더 심층적인 분석을 할 수 있습니다. 예를 들어, 두 메트릭의 비율을 보거나 여러 메트릭을 사용하여 더 복잡한 메트릭을 계산하고자 할 수 있습니다.

이는 서로 다른 조직이 동일한 메트릭을 계산하는 데 서로 다른 메커니즘을 사용할 때 유용합니다. 예를 들어, 한 회사에서의 CLTV 계산은 고유한 비즈니스 환경과 목표에 따라 다른 회사와 크게 다를 수 있습니다. 따라서 계산된 메트릭은 조직에 가장 적합한 방식으로 특정 메트릭을 유연하게 계산할 수 있게 합니다.

Freshsuccess에서는 계산된 메트릭을 각 개별 계정(계정별) 또는 모든 계정에 걸쳐(계정 간) 계산할 수 있습니다. 저장 후에는 차트 탐색기에서 차트 작성 및 분석뿐만 아니라 계정 건강 점수에서도 사용할 수 있게 됩니다.

계산된 메트릭 생성하기

계산된 메트릭을 생성하려면 설정 > 관리 센터 > 계산된 메트릭으로 이동하세요. 오른쪽 상단의 "새로 만들기"를 클릭합니다.

• 메트릭의 이름을 지정합니다.
• 이 메트릭의 공식을 정의합니다.
• 이 메트릭이 각 개별 계정에 대해 계산되어야 하는지 아니면 모든 계정에 걸쳐 계산되어야 하는지를 지정합니다.
• 메트릭을 저장합니다.

예를 들어, "갱신율"이라는 계정 간 계산된 메트릭을 생성할 수 있으며, 이는 "갱신된 MRR"을 "갱신 예정 MRR"로 나눈 값으로 계산됩니다.

계산된 메트릭의 금융 메트릭 단위

MRR 및 ARR과 같은 금융 메트릭은 제품 전반에서 달러로 표시되지만, 계산된 메트릭에서 사용할 때는 기본 단위로 설정됩니다. 계산된 메트릭에서 금융 메트릭을 사용할 때 Freshsuccess는 달러를 센트(100배)로 변환합니다.

따라서 계산된 메트릭이 더 읽기 쉬운 단위로 표시되기를 원한다면, 계산의 일부로 원하는 단위로 나누기를 수행해야 합니다.

계산된 메트릭의 가용성

계산된 메트릭은 계정 전반의 추세를 추적하기 위한 분석에서 사용할 수 있습니다. 모든 저장된 계산된 메트릭은 "메트릭" 드롭다운의 "계산됨" 섹션에서 찾을 수 있습니다. 원하는 메트릭을 선택하고 선호하는 계정 목록과 시간 범위로 역사적 추세를 플롯할 수 있으며, 계정 수준의 차원을 선택하여 결과를 더 세분화할 수 있습니다.

계산된 메트릭은 계정 사용자 정의 보기의 별도 보고 열로 추가하거나 계정 건강 점수 계산에 포함될 수도 있습니다.

참고: 계산된 메트릭은 구성 요소에 따라 필요할 때 평가됩니다. 구성 요소 중 하나가 누락되거나 삭제된 경우 계산된 메트릭은 더 이상 작동하지 않습니다. 계산된 메트릭은 차트 탐색기에서 가장 잘 볼 수 있습니다. 이는 메트릭에 대해 저장된 계산을 기반으로 하며, 기본 메트릭/차원 데이터가 존재해야 합니다.