이 문서에서: 일반 메트릭 및 차원 계산된 메트릭 사용자 정의 메트릭 및 차원 사용 이벤트 대 사용자 정의 메트릭 가용성 요약 일반 메트릭 및 차원 Freshsuccess는 제품 전반에 걸쳐 계정 및 사용자 분석을 위한 미리 정의된 메트릭 및 차원을 제공합니다. 메트릭은 특정 계정/사용자 활동, 제품 사용 또는 비즈니스 성과의 상태를 모니터링하고 평가하는 데 사용되는 정량화 가능한 측정값입니다. 메트릭은 시간이 지남에 따라 추적되어 트렌드를 확인하고 고객의 변화하는 행동을 모니터링하고 분석할 수 있습니다. 차원은 사용자, 계정, 제품 또는 기타 여러 가지의 측면 또는 속성입니다. 이는 필드의 최신 값만 캡처하는 정적 값입니다. 선택한 사용자/계정 세그먼트를 하위 그룹으로 세분화합니다. 계산된 메트릭 계산된 메트릭은 다른 메트릭 및 차원을 사용하여 정의되고 계산된 계정 수준의 메트릭입니다. 사용자 정의 메트릭 및 차원 사용자 정의 차원 및 메트릭을 통해 Freshsuccess 내장 차원 및 메트릭을 FDCS 플랫폼 내에서 미리 정의되지 않은 것들과 결합하여 고객 데이터를 보다 유연하게 분석하고 비즈니스에 가장 중요한 차원으로 세분화할 수 있습니다. 사용자 정의 차원은 계정, 사용자, 목표 또는 지원 티켓에 추가할 수 있는 시계열 속성이 아닙니다. FDCS는 계정에 대한 사용자 정의 차원의 최신/즉시 값을 캡처합니다. 필드에 저장할 데이터 유형에 따라 사용할 수 있는 9가지 유형의 사용자 정의 차원이 있습니다. 사용자 정의 메트릭은 트렌드를 보기 위해 시간이 지남에 따라 차트로 표시할 수 있는 시계열 메트릭입니다. FDCS는 계정에 대한 사용자 정의 메트릭의 과거 값을 추적합니다. 사용자 정의 메트릭은 사용자에게는 제공되지 않고 계정에만 제공된다는 점에 유의하십시오. 사용 이벤트 대 사용자 정의 메트릭 이벤트 API를 통한 이벤트는 사용자 정의 메트릭과 유사하지만, 사용자 정의 메트릭은 계정에만 연결될 수 있는 반면, 이벤트는 사용자와 연결됩니다. 또한, 이벤트는 일반적으로 한 번에 발생한 행동(예: UI에서 버튼이 눌린 경우)입니다. 가용성 요약 아래는 계정 대 사용자에 대한 각 유형의 가용성을 요약한 것입니다. 계정 사용자 일반 메트릭 예 예 일반 차원 예 예 사용자 정의 메트릭 예 아니오 사용자 정의 차원 예 예 계산된 메트릭 예 아니오 아래는 제품의 다양한 기능에 걸친 각 유형의 가용성을 요약한 것입니다. 경고 규칙 분석 목록 계정 사용자 정의 보기 건강 점수 계정 메트릭 예 예 예 예 예 계정 차원 예 예 예 예 예 계정 사용자 정의 메트릭 예 예 예 예 예 계정 사용자 정의 차원 예 예 예 예 예 계정 계산된 메트릭 아니오 예 아니오 아니오 예 사용자 메트릭 아니오 예 예 아니오 아니오 사용자 차원 아니오 예 예 아니오 아니오 사용자 사용자 정의 차원 아니오 예 예 아니오 아니오