사용자는 Freshsuccess 플랫폼에 접근할 수 있는 조직 내 사람들입니다. 설정 아래 관리 센터에 위치한 "사용자" 페이지를 통해 새로운 사용자를 추가하고, 기존 사용자의 세부 정보를 편집하며, 사용자에게 역할을 할당/변경하고 사용자 비밀번호를 관리할 수 있습니다.
사용자 페이지에는 다양한 사용자 탭이 있습니다 - 활성 사용자, 비활성 사용자, 대기 중인 사용자 및 슈퍼 사용자.
- 활성 사용자: 계정 설정을 완료하여 Freshsuccess 플랫폼에 로그인할 수 있는 사용자입니다.
- 비활성 사용자: Freshsuccess에서 비활성화된 사용자입니다. 사용자가 비활성화된 후 다시 활성화할 수 있습니다.
- 대기 중인 사용자: 아직 계정 설정을 완료하지 않아 Freshsuccess 플랫폼에 로그인할 수 없는 사용자입니다.
- 슈퍼 사용자: 문제 해결을 위해 귀하의 계정에 접근할 수 있는 Freshworks 사용자가 여기에 나열됩니다. 이 탭에서 그들의 접근을 취소할 수 있습니다.
새로운 사용자 추가
- "사용자 구성" 역할 권한이 있는 관리자로 포털에 로그인합니다.
- 왼쪽 패널의 설정 버튼을 클릭 > 관리 센터 > 사용자
- Freshsuccess 포털의 모든 사용자 목록을 볼 수 있습니다.
- 새로운 에이전트를 추가하려면 오른쪽 상단의 "새 사용자 추가" 버튼을 클릭합니다.
사용자에게 할당할 역할을 선택합니다. 역할은 Freshsuccess에서 사용자가 접근할 수 있는 기능을 결정합니다.
추가할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 동일한 역할의 여러 사용자를 한 번에 추가하려면 모든 사용자 이메일을 쉼표로 구분하여 입력하십시오.
"새 사용자 추가"를 클릭하여 작업을 완료합니다. 사용자는 계정 등록 절차를 완료하기 위해 곧 이메일을 받게 됩니다.
사용자가 필요한 정보를 제출하면, 새로운 사용자 계정이 "사용자" 페이지의 활성 사용자 목록에 표시됩니다. 추가되었지만 등록 절차를 완료하지 않은 사용자는 대기 중인 사용자 목록에 표시됩니다.
사용자 세부 정보 편집
사용자가 추가되고 성공적으로 등록된 후, 해당 사용자에 대한 관련 역할을 변경하고 이름, 직함, 전화번호를 포함한 사용자 세부 정보를 수정할 수 있습니다.
사용자를 비활성화하려면 사용자의 작업에서 "비활성화"를 클릭합니다.