Freshsuccess 이메일 기능은 제품 내에서 고객과 개인화되고 자동화된 방식으로 소통하고 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.
요약
이메일 기능은 주로 여러 고객에게 동시에 발신 이메일을 보내기 위한 것입니다. 발신 이메일은 다음과 같이 트리거할 수 있습니다:
- Freshsuccess에서 사용자에게 직접 메시지로 보냅니다.
- 특정 시간에 수동으로 생성 및 예약된 캠페인으로 보냅니다.
- 일정한 규칙을 충족할 때 사용자에게 자동으로 트리거되는 이메일로 보냅니다.
발신 이메일을 보내기 위해 Mailgun이라는 서비스와 협력합니다.
이메일 기능을 활성화하려면 이메일을 보낼 메일 도메인을 설정해야 합니다. 이 구성은 이메일 발송의 물류를 처리하는 Mailgun으로 전송됩니다.
이 기능을 활용하려면 먼저 Freshsuccess 이메일 도메인을 설정해야 합니다.
이메일 도메인 설정
- 설정 -> IT 관리 -> 이메일 구성으로 이동합니다.
- 메일링에 사용할 도메인(소유/관리하는 도메인)을 지정합니다. 이미 이메일에 사용되고 있지 않아야 합니다. "success.mydomain.com"과 같은 새 하위 도메인을 생성하여 사용하는 것을 권장합니다. 하위 도메인을 사용하면 여전히 루트 도메인에서 이메일을 보낼 수 있습니다, 예: "you@mydomain.com".
- 이메일 캠페인에 사용할 기본 "보낸 사람" 주소를 지정합니다, 예: "you@mydomain.com" 또는 "Success Team <success@mydomain.com>". 각 캠페인을 시작하기 전에 "보낸 사람" 주소를 항상 덮어쓸 수 있습니다.
- 이 단계는 로컬 IT 부서의 참여가 필요할 수 있습니다. 위의 두 필드를 저장하면 Freshsuccess는 이메일 발송, 추적 및 수신을 가능하게 하는 DNS 레코드를 생성합니다. 이를 사용하여 도메인 레코드를 업데이트하세요. DNS 레코드는 발신자의 신원을 검증하여 메일이 귀하의 도메인에서 발송된 것처럼 보이도록 하는 데 필요합니다. 여기에는 SPF 및 DKIM 검증 방법이 포함됩니다. 아래 예를 참조하세요:
DNS 레코드 발송 예시
- SPF: 발송 서버 IP 검증. 대부분의 수신 메일 서버에서 사용됩니다. SPF 정보
- DKIM: SPF와 유사하지만 암호화 방법을 사용하여 검증합니다. 많은 수신 메일 서버에서 지원됩니다. DKIM 정보
- CNAME: 열람 및 클릭 추적에 사용되며, 활성화 시 사용됩니다. 메시지 추적
| 유형 | 값 | 목적 |
|---|---|---|
| TXT | “v=spf1 include:mailgun.org ~all” | SPF (필수) |
| TXT | 제어판, 도메인 탭에서 이 레코드를 찾으세요 | DKIM (필수) |
| CNAME | “mailgun.org” | 추적 (선택 사항) |
- 레코드를 설정한 후 "지금 DNS 레코드 확인"을 클릭하여 결과를 확인합니다. DNS 레코드가 전파되는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 모든 작업을 올바르게 수행했지만 여전히 오류 메시지를 받는 경우 저희에게 연락하세요.
참고: DMARC 실패를 방지하기 위해 구성된 도메인 주소를 통해 이메일을 보내는지 확인하세요.