이메일 센터 개요

이 문서에서:

Freshsuccess의 이메일 센터를 통해 고객 행동 및 라이프사이클 이벤트에 따라 개인화된 이메일 캠페인을 예약하거나 자동으로 메시지를 트리거할 수 있습니다.

Freshsuccess 애플리케이션에서 이 기능을 활성화하지 않았다면, 이메일 기능 설정 방법을 알아보려면 여기를 클릭하세요.

인사이트

개요 페이지는 지난 30일 동안 시작된 이메일 캠페인과 트리거의 전체 상태를 요약합니다.

템플릿 페이지에서는 캠페인, 이메일 트리거 또는 직접 이메일에 사용될 템플릿 이메일을 생성할 수 있습니다.

캠페인 페이지에서는 정의한 고객 세그먼트를 육성하고 참여시키기 위해 일회성 이메일 캠페인을 생성, 예약 및 모니터링할 수 있습니다.

예를 들어, 고객의 지역에 따라 다른 시간에 시스템 유지보수 이메일을 예약하여 발송하거나, 이전에 요청한 사용자 그룹에게 특정 기능 개선 이메일을 타겟팅할 수 있습니다.

트리거 페이지에서는 정의한 규칙에 따라 자동화된 이메일을 생성하고 모니터링할 수 있습니다. 이 기능을 통해 저장된 이메일 템플릿과 사전 정의된 트리거 규칙을 사용하여 고객 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다.

예를 들어, 첫 10일 동안 주요 기능을 사용하지 않은 온보딩 사용자에게 참여 이메일을 자동으로 보내거나, 디트랙터 NPS 응답을 제출한 사용자에게 후속 이메일을 자동으로 트리거할 수 있습니다.

억제 페이지에서는 Freshsuccess 메일링 리스트에서 사용자를 수동으로 구독 취소할 수 있습니다. "사용자 구독 취소"를 클릭하여 구독 취소하려는 사용자 이메일을 추가하세요.

또한, 이 페이지에서 구독 취소된 사용자와 전달되지 않은 사용자의 전체 목록을 내보낼 수 있습니다.