Net Promoter Score 보고서

Net Promoter Score 보고서는 모든 계정 사용자가 제출한 NPS 점수의 전체 기록을 제공합니다. 여기에는 점수 제출 날짜, 사용자 이메일 및 각 점수와 관련된 댓글이 포함됩니다. 상단에 표시된 비추천자/추천자 계산은 최신 점수를 포함하여 최신 점수의 마지막 90일 이내에 받은 점수를 기준으로 합니다. 특정 계정 세그먼트, 기간 및 설문조사 이름별로 고객의 NPS 응답을 빠르게 검토하고 필터링할 수 있습니다. 필터링된 결과는 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

이 보고서를 사전 정의된 계정 목록으로 필터링하려면 계정 목록 드롭다운을 사용할 수 있습니다.

모든 계정의 전체 NPS 점수는 추천자 % - 비추천자 %로 계산됩니다. 이는 필터에서 사용된 목록을 기반으로 한 전체 조직/제품의 NPS 점수입니다.