Freshsuccess는 모든 고객 작업을 한 곳에 모아, 우선순위를 이해하고 다음 단계를 추적하며 팀으로서 더 효과적으로 협업할 수 있게 합니다. 목표 및 작업 보고서와 분석을 통해 팀이 시간을 어디에 어떻게 사용하는지 가시성을 제공합니다.
Freshsuccess의 작업 프레임워크는 할 일 목록처럼 친숙하고, 많은 전용 프로젝트 관리 시스템보다 더 다재다능합니다.
작업 정리
Freshsuccess는 경고, 목표 및 작업을 포함한 모든 고객 관련 항목을 중앙에서 관리할 수 있도록 하여 체계적으로 정리할 수 있게 합니다.
열려 있는 항목, 활성 경고, 다가오는 목표 등을 빠르게 확인하세요. 작업을 기한, 우선순위, 고객 및 기타 여러 보기로 그룹화하여 더 빠르게 작업할 수 있도록 도와줍니다. 원하는 방식으로 작업을 정리하기 위해 사용자 정의 태그를 추가하여 더 나아가 보세요.
우선순위 설정 및 계획
마지막 순간의 놀라움 없이 고객 작업을 진행하세요. 필요에 따라 작업의 기한을 업데이트할 수 있습니다.
명확한 책임 설정
긴 고객 목표는 팀의 다른 구성원들의 기여가 필요할 수 있습니다. Freshsuccess는 고객 성공 팀이 다중 파트 목표의 소유권을 분배하여 다음 단계와 개별 책임을 명확하고 투명하게 만듭니다. 하위 작업과 마일스톤은 다른 CSM에게 할당할 수 있으며, 한 사람에서 다른 사람으로 작업을 재할당하는 것이 쉽습니다.
하위 작업이 더 큰 작업이 되면, 자체 우선순위와 기본 작업 세트를 가진 전체 작업으로 승격될 수 있습니다. 승격된 작업이 종료되면, 자동으로 원래 목표를 업데이트하여 팀의 전체 진행 상황이 완료되고 최신 상태임을 보장합니다.
컨텍스트와 함께 협업
중요한 메모가 이메일이나 스프레드시트에 묻히지 않도록 경고, 목표 및 작업에 댓글을 추가하세요. 관련 파일을 첨부하고 작업에 필요한 지원 문서를 연결하세요. 이전 목표로 돌아가거나 작업을 다른 사람에게 전달할 때, Freshsuccess는 당신과 팀이 같은 페이지에 있도록 도와줍니다.
팀 성과 보기
Freshsuccess의 작업 보고서와 목표 분석은 팀의 진행 상황과 효율성을 이해하는 데 도움을 주어 빠른 조정을 가능하게 하고 지루한 상태 업데이트를 제한합니다.
팀의 작업량 이해
고객 성공 팀과의 시간 소모적인 체크인을 줄이세요. 팀의 진행 상황을 한눈에 확인하여 미완료, 다가오는, 연체된 작업의 양을 빠르게 볼 수 있습니다.
더 많은 컨텍스트가 필요할 때, 각 CSM 또는 고객 계정에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 작업 세부 정보를 쉽게 파고들 수 있습니다. 특정 고객에 대해 지난 2주 동안 생성된 모든 열린 작업을 보고 싶으신가요? 문제 없습니다. 사용자 정의 가능한 필터가 작업의 하위 집합과 특정 시간 프레임에 집중할 수 있도록 도와줍니다.