In this article 개요 세그먼트 유형 새 세그먼트 생성 기존 세그먼트 로드 세그먼트 내보내기   개요 세그먼트는 사용자가 정의한 속성과 행동에 맞는 고객 목록입니다.   사용 데이터, CRM 데이터, 청구 및 지원 티켓 시스템의 데이터, 사용자 정의 속성과 메트릭을 포함한 모든 시스템에서 오는 모든 데이터를 사용하여 원하는 만큼의 고객 세그먼트를 정의할 수 있습니다.   이러한 고객 세그먼트는 자동으로 업데이트됩니다. 즉, 세그먼트의 기준에 맞거나 맞지 않는 고객은 자동으로 해당 세그먼트에 추가되거나 제거됩니다.   세그먼트는 제품 사용이나 활동에 대한 트렌드를 추적하기 위해 단독으로 분석(Analytics)되거나, 다른 세그먼트와 비교하여 고객 세그먼트 전반에 걸친 통찰력을 얻을 수 있습니다. 세그먼트의 행동이나 사용 패턴을 시간에 따라 이해함으로써, 해당 고객의 요구를 직접적으로 타겟팅하는 맞춤형 행동 계획을 수립할 수 있습니다. 이러한 세그먼트는 큐레이션된 보고서에서도 계정/연락처를 필터링하는 데 사용할 수 있습니다.   기존 세그먼트를 사용하여 사용자 정의 계정 보기를 만들 수도 있습니다.    세그먼트 유형 세그먼트 유형은 두 가지가 있습니다:   계정  정의된 조건에 맞는 계정만 포함하는 세그먼트입니다.   연락처  정의된 조건에 맞는 연락처만 포함하는 세그먼트입니다.   새 세그먼트 생성   세그먼트 탭 > 계정/연락처 > 새 세그먼트를 클릭하여 새 세그먼트를 생성할 수 있으며, 페이지를 열면 조건을 정의할 수 있는 빈 세그먼트 빌더가 제공됩니다.     기존 세그먼트 로드   세그먼트 탭을 통해 특정 세그먼트의 조건에 현재 맞는 모든 계정/연락처를 빠르게 볼 수 있으며, 개인화된 캠페인을 위해 해당 계정/연락처를 내보낼 수 있습니다.    세그먼트 탭으로 이동하여 계정/연락처를 선택하고 화면 왼쪽 상단의 햄버거 아이콘(세 줄)을 클릭하세요. 저장된 모든 공개 및 비공개 세그먼트를 볼 수 있습니다. 텍스트 검색 상자를 사용하여 이름으로 세그먼트를 빠르게 찾을 수도 있습니다.       세그먼트가 로드되면 "편집" 버튼을 클릭하여 세그먼트를 편집할 수 있으며, 세그먼트 빌더가 열립니다. 새 세그먼트를 저장하거나 단순히 무시할 수 있습니다.    관리 센터 > 세그먼트 및 목록으로 이동하여 계정의 모든 세그먼트를 관리할 수도 있습니다.   세그먼트 내보내기 및 날짜 변환   내보내기 아이콘 버튼을 클릭하여 세그먼트 결과를 CSV 파일로 다운로드하세요.     계정 세그먼트를 내보낼 때 두 개의 숨겨진 필드가 추가됩니다: account id -> FDCS 계정 ID account external id -> 귀하의 CRM 계정 ID   날짜 필드를 내보낼 때 두 가지 형식이 표시됩니다: iso8601 표준화된 타임스탬프 (2012-05-02T18:56:09Z로 표시됨) 원시 epoch 밀리초 (1335984969740으로 표시됨)   표준화된 형식을 원하지 않는 경우 epoch 밀리초를 변환하는 공식을 사용할 수 있습니다. 엑셀과 구글 스프레드시트에서는 다릅니다: 엑셀에서: = (CellValue/86400000) + DATE(1970,1,1) 구글에서: = (CellValue/86400000)+25569  셀을 날짜/시간 형식으로 설정하세요.