저희 데이터 센터는 미국, UAE, EEA, 인도, 호주에 위치해 있습니다. 이전에는 EU/AU 고객의 통화 녹음이 미국 데이터 센터에 저장되었습니다. 하지만 이제 모든 통화 관련 데이터를 해당 지역의 데이터 센터에 저장할 수 있습니다. 통화 데이터를 해당 데이터 센터에 저장하고 싶으시면 support@freshdesk.com으로 문의해 주세요.
개인 식별이 불가능한 일부 데이터는 EU/AU 데이터 거주가 활성화된 후에도 계속 미국 데이터 센터에 저장됩니다. (계정 정보, 구매한 전화번호, 청구, 사용 트리거 등)
데이터 거주를 활성화하면 다음 기능에 접근할 수 없습니다:
- 통화 마스킹
- 확인된 발신자 ID
EU/AU 데이터 센터에 데이터를 저장하기 전에 알아야 할 주의 사항:
- BYOC를 사용하는 고객: 데이터 거주가 활성화/비활성화되면 모든 BYOC 번호가 소프트 삭제됩니다. 데이터 거주가 활성화되면 번호를 다시 생성해야 합니다.
- SIP 장치를 사용하는 고객: 데이터 거주가 활성화/비활성화되면 모든 SIP 장치 및 그 구성 설정이 삭제됩니다. 데이터 거주가 활성화되면 UI에서 다시 구성해야 합니다.
이 기능을 자주 활성화/비활성화하지 않는 것이 좋습니다. Freshcaller는 Twilio를 통해 운영되며, Twilio의 데이터 센터 간에 데이터를 자주 이동하는 것은 번거롭습니다.
지역 데이터 거주는 미국, EU, 호주 지역의 고객만 이용할 수 있습니다. 인도와 미국의 고객은 데이터를 다른 지역의 데이터 센터로 이전할 수 없습니다.
Freshcaller와 Twilio 계정은 동일한 지역에 있어야 계정에 대한 지역 데이터 거주를 활성화할 수 있습니다. 즉, EU의 고객은 EU 거주만 선택할 수 있으며, 호주의 고객은 호주 거주만 선택할 수 있습니다.
데이터 거주가 활성화되기 전의 모든 과거 통화 데이터는 해당 데이터 센터에 계속 저장됩니다.