웹 애플리케이션과 WooCommerce 스토어를 통합할 때 연락처 동기화에 문제가 발생하고 있나요? 이 문서는 근본적인 오류를 식별하고 이를 수정하는 방법을 안내합니다.
목차
- 건너뛴 연락처 다운로드
- 오류 원인 및 해결 방법
- 연락처 다시 업로드
건너뛴 연락처 다운로드
WooCommerce 히스토리컬 동기화 중 일부 연락처가 오류로 인해 가져오지 못할 수 있습니다. "건너뛴 기록 다운로드"를 클릭하세요.
화면에 이메일이 발송되었다는 메시지가 표시됩니다. 받은 이메일에서 건너뛴 연락처 .csv 파일을 다운로드하세요.
오류 원인 및 해결 방법
다음은 오류 목록과 해결 방법입니다.
| 오류 원인 | 문제 해결 방법 |
|---|---|
| 이메일 유효하지 않음 | 이메일 ID가 유효하지 않은 경우 발생합니다. 유효한 이메일 주소로 기록을 업데이트하세요. |
| 전화번호 유효하지 않음 | 전화번호가 유효하지 않은 경우(숫자가 5개 미만) 발생합니다. 전화번호를 확인하고 필요한 형식으로 업데이트하세요. |
| 제공된 라이프사이클 단계 및 상태가 비활성 | 연락처의 라이프사이클 단계 또는 상태 값이 애플리케이션에서 사용 가능하지 않거나 비활성인 경우 발생합니다. 기본 라이프사이클 단계 및 상태로 연락처를 업데이트하세요. 라이프사이클 단계 및 상태에 대해 자세히 알아보기 동기화 중 다른 동기화 오류를 방지하기 위해 애플리케이션의 관리자 설정에서 새로운 고객 라이프사이클 단계를 추가하지 마세요. |
| 소스 기록 파싱 오류 | WooCommerce에서 가져오는 소스 기록에 파싱할 수 없는 문자가 있는 경우 동기화 프로세스에서 오류가 발생합니다. 오류 기록에 세부 정보가 제공됩니다. 소스 기록 문자가 UTF-8 인코딩 형식인지 확인하세요. |
| 연락처가 이미 소스와 동기화됨 | 연락처가 시스템에 이미 존재하여 중복을 방지하기 위해 건너뜁니다. 조치가 필요하지 않습니다. |
| 기타 모든 오류 | 오류 원인 열에 수정에 필요한 세부 정보가 포함됩니다. 제안된 대로 업데이트하세요. 드물게 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 연락처 가져오기 기능을 통해 연락처를 가져오는 것을 권장합니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요. |
연락처 다시 업로드
Google Sheets 또는 Microsoft Excel에서 건너뛴 연락처 .csv 파일을 편집하여 형식 오류를 방지하세요. 오류 원인 및 해결 방법에 따라 기록을 업데이트하세요. 편집된 시트를 다시 .csv 파일로 다운로드하세요.
연락처 탭 > 연락처 목록 보기 > 가져오기를 클릭하여 계정에 다시 업로드하세요. 연락처 가져오기에 대해 자세히 알아보기
많은 수의 연락처를 가져오는 중 건너뛴 연락처가 너무 많다면 crm-support@freshworks.com으로 문의하세요.