새로운 주요 속성에 접근함으로써, 이제 상세한 맞춤형 보고서를 생성하고 봇 대화에서 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
| 속성 | 모듈 | 설명 |
|---|---|---|
| 언어 | 대화, 피드백, 메시지 모듈 | 언어 속성은 필터 및 그룹화 옵션으로 제공되어, 다양한 언어에서 챗봇의 효과를 평가할 수 있게 합니다. |
| 대화 ID | 피드백, 메시지, API 성능 모듈 | 대화 ID 속성은 노드 수준에서 인사이트를 수집할 수 있게 합니다. 이 속성은 필터 및 그룹화 옵션으로 제공되어, 챗봇의 대화 흐름 내 특정 대화 노드의 효율성에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. |
| 사용자가 대화에서 보낸 메시지 수 | 대화 모듈 | 대화가 중단되거나 해결되기 전에 사용자가 보낸 메시지 수를 이해하는 것은 챗봇 최적화에 필수적입니다. 이 새로운 속성은 사용자 참여를 분석하고 챗봇의 대화 흐름에서 잠재적인 병목 현상을 식별할 수 있게 합니다. |
| 대화에서 봇 메시지 수 | 대화 모듈 | 대화가 중단되거나 해결되기 전에 봇이 보낸 메시지 수를 분석하여 챗봇의 대화를 최적화하세요. 이 속성은 챗봇 상호작용의 효율성을 결정하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다. |
| 외부 티켓 ID | 대화 모듈 | 외부 티켓 ID 속성은 타사 시스템과 연결된 봇 데이터를 심층적으로 분석할 수 있게 합니다. 이 기능은 외부 플랫폼과 통합 시 챗봇의 성능에 대한 보다 심층적인 분석을 가능하게 합니다. |