Shopify 히스토리컬 동기화 중 건너뛴 연락처를 가져오는 방법
Shopify 스토어를 웹 애플리케이션과 통합할 때 연락처 동기화 문제를 겪고 계신가요? 이 문서는 기본 오류를 식별하고 이를 수정하는 방법을 안내합니다.
목차
- 건너뛴 연락처 다운로드
- 오류 원인 및 수정 방법
- 연락처 다시 업로드
건너뛴 연락처 다운로드
Shopify 히스토리컬 동기화 중 일부 연락처가 오류로 인해 가져오지 못할 수 있습니다. "건너뛴 기록 다운로드"를 클릭하세요. 이메일이 발송되었다는 메시지가 화면에 표시됩니다.
받은 이메일에서 건너뛴 연락처 .csv 파일을 다운로드하세요.
오류 원인 및 수정 방법
다음은 오류 목록과 이를 수정하는 방법입니다.
| 오류 원인 | 문제 해결 방법 |
|---|---|
| 이메일 유효하지 않음 | 이메일 ID가 유효하지 않은 경우 이 오류가 발생합니다. 유효한 이메일 주소로 기록을 업데이트하세요. |
| 전화번호 유효하지 않음 | 전화번호가 유효하지 않은 경우(숫자가 5개 미만) 이 오류가 발생합니다. 전화번호를 확인하고 필요한 형식으로 업데이트하세요. |
| 제공된 라이프사이클 단계 및 상태가 비활성화됨 | 연락처에 애플리케이션에서 사용할 수 없거나 비활성화된 라이프사이클 단계 또는 상태 값이 있는 경우 이 오류가 발생합니다. 기본 라이프사이클 단계 및 상태로 연락처를 업데이트하세요. 라이프사이클 단계 및 상태에 대해 더 알아보기 동기화 중 다른 동기화 오류를 피하기 위해 애플리케이션의 관리자 설정에서 새로운 고객 라이프사이클 단계를 추가하지 마세요. |
| 소스 기록 구문 분석 오류 | Shopify에서 가져온 소스 기록에 구문 분석할 수 없는 문자가 있는 경우 동기화 프로세스에서 오류가 발생합니다. 오류 기록에서 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 소스 기록 문자가 UTF-8 인코딩 형식인지 확인하세요. |
| 연락처가 이미 소스와 동기화됨 | 연락처가 시스템에 이미 존재하여 중복을 피하기 위해 건너뛰었습니다. 조치가 필요하지 않습니다. |
| 기타 모든 오류 | 오류 원인 열에 수정에 필요한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 제안된 대로 업데이트하세요. |
드물게 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 연락처 가져오기 기능을 통해 연락처를 가져오는 것을 권장합니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.
연락처 다시 업로드
Google Sheets 또는 Microsoft Excel에서 건너뛴 연락처 .csv 파일을 편집하여 형식 오류를 방지하세요. 오류 원인 및 수정 방법에 따라 기록을 업데이트하세요. 편집된 시트를 다시 .csv 파일로 다운로드하세요.
연락처 탭 > 연락처 목록 보기 > 가져오기를 클릭하여 계정에 다시 업로드하세요.
이 문서에서 연락처 가져오기에 대해 더 읽어보세요.
대량으로 연락처를 가져오고 건너뛴 연락처가 너무 많다고 판단되면 crm-support@freshworks.com으로 문의하세요.