Freshcaller는 여러 기능이 포함된 4개의 독특한 요금/구독 플랜을 제공합니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 플랜을 선택할 수 있습니다. 아래 요금제는 2023년 4월 24일 이후 가입한 모든 Freshcaller 고객에게 적용됩니다. ## 무료 로컬 수신 통화 시간 Freshcaller는 Pro+ 플랜부터 무료 로컬 수신 통화 시간을 제공합니다. 각 구독 플랜에는 매월 말에 만료되는 특정 수의 무료 로컬 수신 통화 시간이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [무료 로컬 수신 통화 시간 개요](#)를 참조하세요.

플랜 이름	사용 가능한 기능	설명	연간/월간 비용 ($)
Free	지역/수신자 부담 번호 구매 90개 이상의 국가에서 국제 번호 구매 가능 수신자 부담 또는 고급 번호 구매 가능 [자세히 보기](#) 수신자 ID 수신 전화에 대한 알림 수신 및 발신자 이름, 회사, 전화번호 확인 데스크톱 알림 Freshcaller에서 데스크톱으로 전화 알림 수신 통화 노트 통화 중 또는 후에 보조 노트 추가 맞춤 인사말 비즈니스 요구에 맞게 수신 통화에 대한 맞춤 음성 메시지 설정 연락처 관리 모든 연락처 관리 계정 관리 계정을 관리하고 연락처와 연결 연락처 라이프사이클 단계 계정을 관리하고 연락처와 연결 활동 타임라인 연락처 및 계정과의 모든 대화 타임라인 보기 팀 인박스 중앙 집중식 장소에서 모든 전화 대화 보기 및 적절한 조치 취하기 주제 대화에 주제 할당 그룹 에이전트를 다른 그룹에 배치하여 접근을 제어하고 기능 분리 대화 레이블 대화에 레이블 할당 대량 작업 에이전트를 다른 그룹에 배치하여 접근을 제어하고 기능 분리 에이전트 작업 에이전트가 대화에 조치를 취할 수 있도록 허용 비공개 노트 대화에 비공개 노트 추가 통화 메트릭 콜센터에 기록된 각 통화의 상세 요약 보기 고객 이름/번호, 통화 방향, 할당된 에이전트 이름, Freshcaller 번호, 청구 시간/청구 시간, 통화 시간, 통화 ID, 통화 유형/통화 상태, 통화 노트(추가된 경우), 대기 시간, 처리 시간, 짧은 포기, 통화 비용, 전송 횟수, 팀 이름 [자세히 보기](#)	기본 기능 제공	무료
Growth	Free 플랜 + 다음 추가 기능 무료 분 미국, 캐나다, EU, 영국, ANZ에서 브라우저로 수신된 로컬 수신 통화에 적용됩니다. 무료 분이 소진되면 분당 USD 0.013의 고정 요금이 적용됩니다. 스마트 에스컬레이션 없는 통화 대기열 모든 수신 전화를 특정 에이전트, 팀 또는 외부 번호에 할당 대체 조치 선택 대기열 설정 활성화 [자세히 보기](#)	추가 기능 제공	15/18
Pro	Growth 플랜 + 다음 추가 기능 자체 통신사 사용 (B.Y.O.C) 외부 통신사가 제공하는 전화번호를 사용하면서 Freshcaller의 기능적 이점을 유지 [자세히 보기](#) 통화 후 작업 에이전트에게 통화 후 작업 시간을 할당 통화 후 노트 작성 및 통화 세부 정보 추가 가능 녹음 일시 중지 진행 중인 통화 중 언제든지 녹음 및 일시 중지 선택 가능 [자세히 보기](#)	고급 기능 제공	39/47
Enterprise	Pro 플랜 + 다음 추가 기능 포기된 통화 메트릭 통화가 포기된 이유 파악 서비스 수준 모니터링 통화 응답 시간에 대한 목표 서비스 수준 및 예상 임계값 설정 설정된 목표 수준 및 임계값을 기준으로 팀의 효율성 측정 [자세히 보기](#) 서비스 수준 보고서 (큐레이션됨) 서비스 수준 범주에 있는 통화 수에 대한 정보 제공 서비스 수준 목표를 초과한 통화 및 서비스 수준 내의 통화 포함 [자세히 보기](#)	최고급 기능 제공	69/83

*큐 크기 및 대기열 시간은 요금제에 따라 변경됩니다. Pro: 큐 크기 = 20, 대기 시간 = 15분, Growth 및 Enterprise: 무제한 큐 크기 및 연장된 대기 시간*