회의 통화 만들기

Freshcaller를 사용하면 진행 중인 대화에 다른 팀원이나 연락처를 게스트로 초대할 수 있습니다. 또한 외부 번호로 회의 전화를 걸 수도 있습니다. 회의 통화는 문제 해결 시 다른 팀원의 도움이 필요할 때나 고객 문의를 해결하는 데 유용합니다.

참고: 회의 전화를 시작할 때 분당 USD 0.005의 추가 요금이 부과됩니다. 또한, 전체 팀이 아닌 한 사람과만 회의 전화를 시작할 수 있습니다.

사용자 요구 사항

에이전트, 감독자, 관리자 및 계정 관리자는 회의 전화를 걸 수 있습니다.

다른 에이전트를 통화에 추가하려면:

• 실시간 통화 중에 통화 작업 아이콘을 클릭합니다.
• 추가할 수 있는 모든 활성(온라인) 에이전트나 연락처를 볼 수 있습니다. 또는 검색 창을 사용하여 에이전트를 찾을 수 있습니다. 특정 팀의 온라인 에이전트 목록을 보려면 팀/그룹 이름 옆의 화살표를 클릭하십시오.
• 에이전트 이름 옆의 세 개의 점을 클릭하고 회의에 추가를 선택합니다.
• 두 번째 에이전트가 전화를 수락하면 진행 중인 통화에 추가됩니다. 참고: 두 번째 에이전트가 전화를 종료하면 통화는 고객과 귀하 간에 계속됩니다.