기본적으로 Freshcaller는 수신 및 발신 전화를 모두 녹음합니다. 그러나 관리자로서 귀하의 비즈니스 요구에 따라 통화 녹음을 구성하기 위해 번호 속성을 설정할 수 있습니다. 어떤 유형의 통화 녹음 옵션이 제공되나요? Freshcaller에서는 다음과 같은 통화 녹음 옵션을 제공합니다. 모든 통화 녹음 (기본값) 발신 통화 녹음 수신 통화 녹음 수동 녹음 통화 녹음 안 함 관리자로서, 귀하의 Freshcaller 번호에 대해 활성화된 통화 녹음 옵션 유형을 속성 탭에서 확인할 수 있습니다. 자세한 지침은 통화 녹음 옵션 구성하기를 참조하세요. 참고: 통화 녹음에는 분당 USD 0.003의 추가 요금이 적용됩니다. 통화를 녹음/일시 중지하는 방법은? 기본적으로 모든 통화는 녹음됩니다. 그러나 번호 속성이 "수동으로 통화 녹음"으로 설정된 경우, 수동으로 통화를 녹음해야 합니다. 고객이 기밀 정보를 제공하거나 녹음을 일시 중지하고 싶을 때, 일시 중지 옵션을 사용할 수 있습니다. 번호의 통화 녹음 옵션이 "수동으로 통화 녹음"으로 설정된 경우, 녹음 버튼을 클릭하세요. 녹음을 일시 중지하려면 일시 중지 버튼을 클릭하세요. 참고로, 녹음 일시 중지 옵션은 Pro 및 Enterprise 고객에게만 제공됩니다. 참고: 고객의 동의를 얻어 통화를 녹음할 수도 있습니다. 이 경우, 통화 시작 시 고객에게 녹음 여부를 선택할 수 있는 기회가 제공됩니다. 이는 Freshcaller 번호에 대해 녹음 동의 기능이 활성화된 경우 가능합니다. 자세한 내용은 번호에 대한 녹음 동의 활성화를 참조하세요. 통화 녹음을 보는 방법은? 언제든지 통화 녹음을 보고 들을 수 있습니다. 관리자 > 구성 및 워크플로우 > 전화 메트릭으로 이동하세요. 여기에서 각 통화의 세부 정보를 확인하고 각 통화의 녹음을 볼 수 있습니다. 대화를 듣기 위해 재생 아이콘을 클릭하세요. 녹음을 다운로드하거나 삭제할 수도 있습니다. 팁: 특정 번호의 통화 녹음을 보고 싶다면 필터 옵션을 사용하여 해당 번호의 녹음을 확인하세요. 여러 통화 녹음을 한 번에 삭제하려면 대량 삭제 녹음 앱을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 대량 삭제 녹음 앱 사용하기를 참조하세요.