제목: 전화 위젯에서 전화 걸기 및 받기 브라우저의 계정 왼쪽 하단에 전화 위젯이 표시됩니다. 이 문서에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다: 필수 조건 전화 위젯 탐색 전화 걸기 전화 받기 필수 조건 전화 위젯을 사용하기 전에, 최상의 통화 경험을 위해 권장되는 모범 사례 또는 필수 조건을 확인하세요. 전화 크레딧 확인: 전화를 걸고 받을 수 있는 충분한 크레딧이 있는지 확인하세요. 그렇지 않다면 크레딧을 충전하세요. 참고: 계정 관리자만 크레딧을 구매할 수 있습니다. 사용 가능 상태 확인: 상태를 온라인으로 설정했는지 확인하세요. 상태가 온라인일 때만 전화를 받을 수 있습니다. 네트워크 연결 테스트: 네트워크 테스트를 실행하면 시스템의 네트워크 또는 오디오 설정 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 전화 위젯을 처음 사용할 때, Freshcaller는 네트워크 연결을 테스트하도록 안내합니다. 시작 테스트를 클릭하세요. 자세한 내용은 네트워크 연결 테스트를 참조하세요. 브라우저 설정 확인: 최신 버전의 Chrome 또는 Firefox를 사용하세요. 마이크 접근 허용. 브라우저 설정이 마이크 접근을 허용하도록 구성되어 있는지 확인하세요. 전화 위젯을 처음 사용하여 전화를 걸거나 받을 때 마이크 접근을 허용하라는 알림이 표시됩니다. 허용을 클릭하세요. 최상의 통화 경험을 위해 모범 사례 및 권장 사항을 확인하세요. 전화 위젯 탐색 하단의 전화 위젯을 클릭하세요. 전화를 걸거나 받을 번호를 선택하세요. 참고: 관리자에게 접근 권한을 부여받은 경우에만 번호가 표시됩니다. 계정 관리자라면, 계정(브라우저)에서 번호에 대한 통화 작업을 구성하고, 수신 및 발신 통화에 대한 에이전트 접근 권한을 제공할 수 있습니다. 검색: 연락처 또는 전화번호를 검색하는 데 사용하세요. 키패드: 위젯 키패드를 사용하여 전화번호를 입력하는 데 사용하세요. 전화 걸기 하단의 전화 위젯을 클릭하세요. 전화번호를 클릭하여 모든 번호를 확인하세요. 전화를 걸고자 하는 번호를 선택하세요. 다음 방법으로 전화를 걸 수 있습니다: 검색: 연락처 이름이나 번호를 상단의 검색 상자에 입력하여 연락처를 찾습니다. 검색 결과가 표시됩니다. 전화를 걸려면 연락처를 클릭하세요. 참고: 전화번호를 검색할 때 국가 코드를 입력해야 합니다 (예: +1). 국가 코드가 확실하지 않다면 국가(국기) 드롭다운 옵션을 사용하세요. 최근 통화(통화 기록): 최근에 걸거나 받은 전화를 확인하고, 전화를 걸려면 연락처를 클릭하세요. 키패드: 키패드를 클릭하고 전화번호를 입력한 후 통화 버튼을 클릭하세요. 전화 받기 에이전트로서 고객으로부터 직접 전화를 받을 수 있으며, 다른 에이전트가 전화를 전달하거나 진행 중인 통화에 초대할 수 있습니다 (회의 통화). 고객으로부터 직접 전화를 받을 때 다음 알림이 표시됩니다: 수신 전화 알림에는 고객의 이름(연락처가 저장된 경우), 번호 및 전화가 라우팅된 통화 대기열이 표시됩니다. 전화를 받으려면 응답 버튼을 클릭하세요. 전화를 받으면 대화 중 창이 열립니다. 대화 중 창에서 사용할 수 있는 다양한 옵션이나 기능에 대한 자세한 내용은 통화 제어 탐색을 참조하세요.