이 문서는 진행 중인 통화 동안 Freshcaller 모바일 앱에서 사용할 수 있는 옵션/기능에 대한 세부 정보를 제공합니다. 앱을 사용하여 전화를 걸거나 받는 방법에 대한 지침은 모바일 앱 사용을 참조하십시오. Freshcaller 모바일 앱에서 전화를 걸거나 받을 때 다음 화면이 표시됩니다: 사용할 수 있는 다양한 옵션/기능은 다음과 같습니다: - 녹음 일시 중지/재개: 진행 중인 통화를 일시 중지하고 재개하는 데 사용합니다. 자세한 내용은 통화 일시 중지/녹음을 참조하십시오. 참고: 일시 중지 옵션은 Pro+ 요금제 고객에게만 제공됩니다. - 음소거: 자신을 음소거하려면 탭하십시오. - 키패드: 발신 통화 시 IVR 키 입력을 요구하는 경우 숫자를 입력하는 데 사용합니다. - 스피커: 스피커를 켜는 데 사용합니다. - 메모: 통화 중 또는 통화 완료 후 메모를 추가하려면 클릭하십시오. - 보류: 발신자를 보류하려면 탭하십시오. - 전환: 계정 내 다른 상담원에게 온화한 또는 차가운 전환을 시작하려면 탭하십시오. 통화 일시 중지/녹음 기본적으로 Freshcaller 모바일 앱은 걸거나 받은 모든 통화를 녹음합니다. 그러나 관리자로서 Freshcaller 계정(브라우저에서)에서 각 번호에 대한 통화 녹음 옵션을 구성하여 수동으로 통화를 녹음하거나, 수신 통화만 녹음하거나, 발신 통화만 녹음하도록 할 수 있습니다. 참고: 통화 녹음 구성은 브라우저에서 Freshcaller 계정을 열 때만 가능합니다. 모바일 앱에서 전화를 걸거나 받을 때 다음 화면이 표시됩니다. 대화 중 언제든지 녹음을 일시 중지하려면 녹음 일시 중지 옵션을 탭하십시오. 번호 속성이 수동으로 통화를 녹음하도록 구성된 경우 다음 화면이 표시됩니다: 통화를 녹음하려면 녹음 시작을 탭하십시오. 과거 통화 녹음을 모바일 앱에서 언제든지 다음 방법으로 액세스하고 들을 수 있습니다: - 통화 세부 정보 화면: 내 통화 및 모든 통화 아래의 번호/이름을 탭하고 녹음 재생을 클릭하십시오. - 통화 요약 화면: 통화 세부 정보 화면에서 통화 요약 옵션을 클릭하여 녹음을 재생하고 들으십시오.