Freshcaller 모바일 앱 사용하기

이 문서는 Freshcaller 모바일에서 사용할 수 있는 다양한 기능에 대한 자세한 설명을 제공합니다.

모바일 앱 시작하기

전제 조건: 모바일 앱을 사용하려면 Freshcaller 계정이 있어야 합니다.

모바일 앱을 다운로드, 설치 및 로그인하면 다음 화면이 표시됩니다.

메인 화면: 앱을 열 때 처음으로 보이는 화면입니다.
사용 가능 상태: 사용 가능 상태를 선택하세요. 온라인 상태일 때만 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
번호 선택: "From" 드롭다운을 클릭하고 전화를 걸거나 받을 번호를 선택하세요. 참고: 관리자에게 권한이 있는 경우에만 번호가 표시됩니다. 계정 관리자라면, Freshcaller 계정(브라우저)에서 번호에 대한 통화 작업을 구성하고, 인바운드 및 아웃바운드 통화에 대한 에이전트 접근 권한을 제공할 수 있습니다.
검색: 연락처를 검색하는 데 사용합니다.
내 통화: 수신 및 발신 통화 목록을 봅니다.
연락처: 고객 연락처를 봅니다.
키패드: 전화 키패드를 사용하여 전화번호를 입력합니다.
모든 통화: 계정의 모든 사용자가 수행한 모든 유형의 통화를 봅니다.

Freshcaller 모바일 앱을 엽니다.
상단 코너에서 프로필을 클릭하고 상태를 선택합니다. 옵션은 다음과 같습니다:
- 온라인
- 오프라인
참고: 브라우저에서 Freshcaller를 열면 더 많은 상태 옵션을 사용할 수 있습니다. 그러나 모바일 앱에서는 온라인 또는 오프라인 상태만 설정할 수 있습니다.

상태를 온라인으로 설정하면 모바일 앱에서 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.

모바일 앱을 엽니다.
전화를 걸고자 하는 전화번호를 선택합니다.
다음 방법으로 전화를 걸 수 있습니다:
- 검색: 상단의 검색 버튼을 사용하여 연락처 이름을 찾고 이름/번호를 탭하여 전화를 겁니다.
- 모든 통화/내 통화 (통화 기록): 모든 통화 또는 내 통화에서 최근 통화를 찾아 번호를 탭하고 전화를 클릭합니다.
- 키패드: 키패드를 탭하고 전화번호를 입력한 후 통화 버튼을 클릭합니다.
- 연락처: 연락처 탭을 클릭하고 고객 이름을 선택하여 전화를 겁니다.

진행 중인 통화 중 사용할 수 있는 옵션/기능을 보려면 이 기사를 확인하세요.

통화 세부 정보 화면은 모바일 앱에서 수행하거나 받은 통화와 관련된 다양한 통화 메트릭의 빠른 요약을 제공합니다. 더 많은 통화 세부 정보를 보려면 브라우저에서 Freshcaller를 열고 통화 메트릭 섹션을 확인하세요.

저장되지 않은 번호의 경우, 알 수 없거나 저장되지 않은 번호를 연락처에 저장할 수 있는 "연락처에 추가" 옵션도 표시됩니다.

통화 요약 화면은 완료된 통화의 빠른 요약을 제공합니다.