역할은 사용자가 Freshcaller 계정 내에서 볼 수 있고 수행할 수 있는 작업을 지정하는 권한과 프로필을 할당할 수 있게 해줍니다. 계정에 새 사용자를 추가할 때, 사용자에게 역할도 할당합니다. 사용자에게 할당된 역할에 따라 그들은 계정 내의 기능을 볼 수 있고 접근할 수 있습니다.
사용자 요구 사항: 관리자나 계정 관리자만 사용자를 추가하고 역할을 할당할 수 있습니다.
Freshcaller는 다음과 같은 사용자 역할을 제공합니다:
- 계정 관리자
- 관리자
- 감독자
- 에이전트
다음 표는 각 역할에 대해 제공되는 권한 및 특권에 대한 세부 정보를 제공합니다:
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| 계정 관리자 | 계정에 처음 가입한 사람은 기본적으로 계정 관리자가 됩니다. 계정 관리자는 계정에 대한 완전한 제어 권한을 가지며 다음 기능을 수행할 수 있습니다:
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| 관리자 | 관리자는 일반적으로 계정 관리자의 모든 기능을 수행할 수 있지만 다음 예외가 있습니다:
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| 감독자 | 감독자에게 기본적으로 부여된 접근 권한은 다음과 같습니다:
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| 에이전트 | 에이전트는 다음 기능을 수행할 수 있습니다:
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이제 Freshcaller의 다양한 역할을 알았으니, 사용자를 추가하고 각 사용자/에이전트에게 역할을 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 새 에이전트 추가를 참조하세요.