제목: 라이브 대시보드 보기 필터링 및 저장 Freshcaller 라이브 대시보드는 계정 내 통화의 실시간 세부 정보를 볼 수 있게 해줍니다. 통화 대기열이나 팀을 기준으로 라이브 보기를 필터링할 수 있습니다. 또한, 필터링된 보기를 저장하여 나중에 언제든지 사용할 수 있습니다. 접근 권한이 있는 대기열 수에 관계없이 보기를 생성할 수 있습니다. 저장된 보기는 대기열/팀 선택을 그대로 유지하여 로그인할 때마다 선호하는 팀/대기열을 다시 선택할 필요가 없습니다. 사용자 권한: 감독자, 관리자, 계정 관리자만 라이브 대시보드 보기를 저장할 수 있습니다. 이 문서에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다: - 보기 생성 - 보기 관리 - 보기 편집 - 보기 삭제 보기 생성 보기 필터링 및 저장 방법: 1. 계정에 로그인합니다. 2. 왼쪽 창에서 라이브 대시보드 탭을 클릭합니다. 3. 드롭다운 옵션에서 선호하는 대기열과 기간을 선택하여 실시간 세부 정보를 봅니다. 특정 팀의 모든 대기열을 선택할 수도 있습니다. 선택한 대기열과 기간에 따라 라이브 대시보드 데이터가 자동으로 업데이트됩니다. 예를 들어, US Support 대기열과 기간을 오늘로 선택하면 US Support 대기열의 오늘 데이터만 표시됩니다. 4. 오른쪽 상단에 보이는 '보기 저장' 옵션을 클릭합니다. 보기 이름을 입력하고 저장을 클릭합니다. 이제 나중에 언제든지 저장된 보기를 볼 수 있습니다. 참고: 계정당 최대 20개의 보기를 생성할 수 있습니다. 또한, 보기는 계정 수준에서만 생성할 수 있으며, 이는 계정을 사용하는 사용자/에이전트 수에 관계없이 계정에 최대 20개의 보기만 가질 수 있음을 의미합니다. 보기 관리 보기 편집 기존 보기를 편집하여 대기열을 추가하거나 제거하거나 보기 이름을 변경할 수 있습니다. 보기 이름을 편집하려면: 1. 계정에 로그인하고 라이브 대시보드 탭을 클릭합니다. 2. 왼쪽 상단에서 햄버거 메뉴를 클릭하여 저장된 보기 목록을 확인합니다. 3. 보기 이름을 변경하려면 필요한 보기를 선택하고 '이름 편집' 옵션을 클릭합니다. 4. 이름을 업데이트하고 저장을 클릭합니다. 기존 저장된 보기에서 대기열을 추가하거나 제거하려면: 1. 저장된 보기 목록에서 필요한 보기를 선택합니다. 2. 대기열 드롭다운 옵션에서 추가하거나 제거할 대기열 이름을 선택하거나 선택 해제합니다. 대기열 이름 옆의 X 표시를 클릭하여 제거할 수도 있습니다. 3. 보기 이름을 변경하지 않고 보기를 저장하려면 '보기 저장'을 클릭합니다. 기존 보기의 복사본을 저장하려면 '다른 이름으로 저장' 옵션을 클릭하고 이름을 변경한 후 '다른 이름으로 저장'을 클릭합니다. 보기 삭제 1. 햄버거 메뉴를 클릭하고 삭제할 보기를 선택한 후 오른쪽 상단에 보이는 '보기 삭제' 옵션을 클릭합니다. 2. 확인 팝업에서 삭제를 클릭합니다.