Freshcaller를 운영하려면 작동하는 인터넷 연결이 필요합니다. 특정 네트워크 문제로 인해 가끔 통화가 자주 끊기거나, 통화가 왜곡되거나, 일방적인 오디오 문제가 발생할 수 있습니다. 네트워크 테스트를 실행하면 네트워크 문제를 해결하고 빠르게 해결할 수 있습니다. Freshcaller는 네트워크 연결을 테스트하기 위한 자체 네트워크 테스트 도구를 제공합니다. 이 도구는 네트워크 진단을 실행하고 다양한 네트워크 품질 매개변수에 대한 자세한 보고서를 제공하여 오디오 품질과 관련된 일반적인 네트워크 문제를 쉽게 식별하고 해결하거나 화이트리스트에 추가해야 할 포트나 도메인이 있는지 확인할 수 있습니다.
정보: Freshcaller의 일반적인 지침과 연결 체크리스트를 보려면 네트워크 요구사항 및 권장 사항을 확인하세요. 문의 사항이 있는 경우 support@freshcaller.com으로 연락할 수 있습니다.
Freshcaller 네트워크 테스트 도구 사용하기
Freshcaller에서 처음으로 전화를 걸거나 받을 때 연결을 테스트하라는 메시지가 표시됩니다. 이를 통해 Freshcaller를 통해 전화를 걸 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다. 그러나 항상 통화 위젯 옆에 있는 '연결 테스트' 버튼을 사용하여 연결을 테스트할 수 있습니다. '연결 테스트' 버튼 위에 마우스를 올리면 마지막으로 테스트를 실행한 시간을 볼 수 있습니다.
연결을 테스트하려면:
- 통화 위젯 옆에 있는 '연결 테스트' 버튼을 클릭합니다. 페이지가 새 브라우저에서 열립니다.
- 오디오 장치(스피커 및 마이크)를 테스트하려면 녹음 버튼을 클릭하고 목소리를 녹음합니다. 재생 버튼을 클릭하여 오디오 테스트 결과를 확인합니다.
- 다음으로, 대역폭 및 DNS 구성을 테스트하려면 시작 버튼을 클릭합니다. 전체 테스트는 2~3분이 소요됩니다. 녹색 체크 표시가 성공적인 연결 테스트를 나타냅니다.
- 아래 화살표를 클릭하여 자세한 결과를 보고 각 테스트 매개변수를 이해하려면 아래 섹션을 확인하세요.
Freshdesk/Freshsales에서 연결 테스트하기
- Freshdesk/Freshsales 계정 내의 전화 위젯을 클릭합니다.
- 오른쪽 하단 모서리에 있는 '연결 테스트'를 클릭합니다.
- 연결을 테스트할 수 있는 Freshworks 네트워크 테스트 도구로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 위 섹션을 확인하세요.
네트워크 매개변수에 대한 자세한 내용은 네트워크 테스트 결과 이해하기를 확인하세요.