Shopify 히스토리컬 동기화란 무엇인가?

Shopify 히스토리컬 동기화는 Shopify 스토어를 Freshmarketer와 통합한 후, 이전의 모든 고객 데이터와 제품 포트폴리오를 Shopify 스토어에서 Freshmarketer로 자동으로 동기화할 수 있게 해줍니다.

참고: 앱 설치 후 연락처와 제품의 실시간 동기화가 즉시 시작됩니다. 주문 이벤트 동기화는 연락처가 동기화된 후에 시작됩니다. Shopify 스토어에서 연락처와 제품을 동기화하면 동기화 상태를 확인할 수 있습니다. 몇 개의 연락처와 제품이 성공적으로 동기화되었고, 몇 개의 연락처와 제품이 건너뛰어졌는지 확인할 수 있습니다. 보유한 제품 수에 따라 동기화 시간이 달라질 수 있습니다.

일부 연락처와 제품이 오류로 인해 동기화되지 않으면 어떻게 되나요?

예를 들어, 1000개의 연락처 중 600개가 동기화되고 400개가 오류로 인해 건너뛰어졌다면, 주문 이벤트 동기화는 동기화된 600개의 연락처에 대해 시작됩니다.

오류로 인해 동기화 중에 건너뛰어진 연락처를 다운로드하고 볼 수 있습니다. 건너뛰어진 연락처의 .csv 파일 다운로드 링크가 포함된 이메일도 받게 됩니다. 오류를 해결하고 시스템에 다시 업로드할 수 있습니다. 방법을 알아보세요.

동기화 중에 일부 제품이 건너뛰어진 경우, 지원 팀(crm-support@freshworks.com)에 문의하시면 건너뛰어진 제품을 동기화하는 데 도움을 드립니다.

어떤 히스토리컬 이벤트가 동기화될까요?

기존 Shopify 고객 기록을 동기화한 후 다음과 같은 히스토리컬 이벤트가 제공됩니다:

• 주문 완료
• 주문 취소
• 주문 환불
• 주문 접수

이벤트는 연락처의 타임라인에 연대순으로 표시됩니다. 이메일, SMS, WhatsApp에서 히스토리컬 이벤트를 세분화하거나 개인화 토큰으로 사용할 수 있습니다.

Shopify의 히스토리컬 동기화가 스토어 소유자에게 어떻게 도움이 되나요?

Shopify 스토어 소유자나 마케터로서 고객의 전체 컨텍스트를 파악하는 것은 개인화되고 능동적인 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다. Shopify 히스토리컬 동기화를 통해 고객 상호작용과 주문 이력을 포괄적으로 볼 수 있어 마케팅 캠페인에 대한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.

Freshmarketer와 동기화된 후 히스토리컬 Shopify 데이터를 활용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 고객 세분화 개선: 구매 이력, 제품 선호도, 인구통계에 기반하여 청중을 세분화합니다. 이 정보를 바탕으로 타겟 마케팅 캠페인과 개인화된 프로모션을 보낼 수 있습니다.
• 고객 생애 가치 증대: 고객 구매 이력을 포괄적으로 파악하여 빈번한 구매를 식별하고 반복 구매를 촉진하기 위해 개인화된 리마인더 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 잃어버린 판매 회복: 고객 데이터(예: 장바구니 포기 또는 주문 취소)를 사용하여 웹사이트로 다시 유도합니다. 개인화된 할인/프로모션을 제공하여 전환율을 개선합니다.