스팸 불만 비율을 낮추는 방법
스팸 불만 비율이란 무엇인가요?
전체 발송된 이메일 중에서 "스팸" 또는 "정크"로 표시된 이메일의 비율을 스팸 불만 비율이라고 합니다. 수신자는 받은 편지함에서 '이것은 스팸/정크입니다'를 표시하거나 구독 취소를 클릭하고 스팸을 이유로 선택하여 이를 수행할 수 있습니다.높은 스팸 불만 비율이란 무엇인가요?
업계에서 허용되는 표준 스팸 불만 비율은 0.1%로, 이는 1000개의 이메일 중 1개의 스팸 불만을 의미합니다. 표준을 초과하는 것은 높은 스팸 불만 비율로 간주됩니다.스팸 불만을 걱정해야 하는 이유는 무엇인가요?
이메일이 스팸으로 표시되면, 가입하지 않은 사람들에게 원치 않는 이메일을 보내는 사람으로 표시됩니다. 높은 스팸 불만 비율은 이메일 전달 가능성에 심각한 영향을 미칠 수 있으며, 이를 해결하는 데 몇 개월이 걸릴 수 있습니다. 스팸 불만은 구독 취소보다 받은 편지함 제공자(Gmail, Yahoo 등)에 의해 더 심각하게 받아들여집니다. 계정이 높은 스팸 불만 비율을 가지면 일시적으로 정지될 수도 있습니다. 이메일을 다시 보내기 전에 명성을 회복할 때까지 이메일을 다시 데우는 긴 과정을 거쳐야 합니다.스팸 불만을 줄이는 방법은 무엇인가요?
이상적인 스팸 불만 비율은 0.05 이하이어야 합니다. 몇 가지 모범 사례를 따르면 스팸 불만을 낮게 유지할 수 있습니다.명시적으로 동의한 사람에게만 이메일 보내기
지난 1년 동안 귀하의 이메일에 명시적으로 동의한 사람들에게만 이메일을 보내세요. 그 이전에 이메일에 가입한 사람들에 대해서는 자주 이메일을 보내는 목록에 포함하기 전에 참여율을 확인해야 합니다. 수신자가 동의한 유형의 콘텐츠(뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등)를 받도록 하세요. 구매하거나 교환한 이메일 목록을 사용하지 마세요.구독 취소 링크를 쉽게 찾을 수 있도록 하기
모든 이메일에 가시적이고 읽기 쉬우며 찾기 쉬운 구독 취소 링크를 항상 포함하세요. 글꼴을 너무 작게 하거나 이메일 본문 사이에 숨기지 마세요. 수신자가 구독 취소 목록을 찾을 수 없으면 이메일을 스팸으로 신고할 수 있습니다. 모든 이메일에 기본적으로 구독 취소 링크를 포함하세요. 캠페인 이메일에서 구독 취소 태그를 사용하는 방법에 대해 더 읽어보세요.더블 옵트인 활성화하기
더블 옵트인은 구독자의 이메일 주소가 유효하며 이메일 구독을 원한다는 것을 보장합니다. 이는 구독자가 귀사의 이메일을 실제로 받고 싶어 한다는 것을 보장하면서 GDPR 준수를 따릅니다. 계정에 더블 옵트인을 활성화하는 방법에 대한 이 기사를 읽어보세요.모든 기기에 맞게 이메일 디자인하기
이메일이 여러 기기에서 읽힐 수 있음을 염두에 두고 레이아웃을 설계하세요. 무거운 이메일이나 잘못 렌더링된 이메일을 보내지 마세요. 이러한 이메일은 이메일 제공자에 의해 잘릴 수 있으며 스팸 필터를 유발할 수 있습니다.스팸성 제목과 콘텐츠 피하기
받은 편지함 제공자는 스팸성 텍스트가 포함된 이메일을 필터링합니다. 이메일의 제목과 본문 모두에서 이러한 콘텐츠 사용을 피하세요.- 모든 대문자 사용 피하기
- 너무 많은 기호와 불필요한 구두점 피하기
- 즉각적인 조치 필요, 긴급 정보 필요, 100% 무료!!! 등과 같은 긴박감을 조성하는 단어 피하기
- Dear user 또는 Dear recipient와 같이 수신자를 일반적으로 지칭하기보다는 이메일을 개인화하기
- 모든 이메일을 대량으로 보내기보다는 특정 세그먼트에 배치하여 이메일 보내기