발신자 평판이 하락했을 때 어떻게 복구할 수 있나요?

이메일이 흥미롭고 최선의 방법을 따르더라도 이메일 전달률이 낮다면, 발신자 평판이 손상되었기 때문일 수 있습니다. 발신자 평판을 복구하여 이메일 전달률을 정상 궤도로 되돌려야 청중과 효과적으로 소통할 수 있습니다.

발신자 평판이 하락할 수 있는 이유

평판이 하락했다면 여러 요인 때문일 수 있습니다:

• 수신자가 이메일 내용을 자신과 관련이 없다고 판단하여 스팸으로 표시한 경우
• 참여도가 낮은 청중에게 이메일을 보냈거나, 수신 동의를 하지 않은 사람들에게 원치 않는 이메일을 보낸 경우
• 유효하지 않거나 비활성화된 이메일 주소로 인해 높은 하드 바운스율을 보이는 경우
• 위생이 좋지 않은 데이터베이스를 획득하고 목록을 정기적으로 정리하지 않아 스팸 트랩에 걸린 경우

언제 발신자 평판을 복구해야 하나요?

이메일 전달 문제를 발견하면 평판이 하락했다는 신호입니다. 신속하게 조치를 취하고 즉시 평판을 복구하는 것이 좋습니다.

이메일 전달률은 발신자 평판과 직접적으로 비례하므로, 평판을 향상시키기 위해 다음 조치를 취하십시오.

참여도가 낮은 사용자에 대한 캠페인 비활성화

참여도가 낮은 사용자에게 육성하기 위한 여정이나 캠페인을 운영 중이라면, 이를 비활성화하는 것이 좋습니다. 이러한 캠페인은 일반적으로 낮은 참여율을 보이므로, 평판이 상승할 때까지 일시 중지하십시오.

재웜업 일정 설정

도메인을 재웜업하는 동안, 올바른 참여 청중에게 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 오픈율, 클릭 수, 클릭률을 모니터링하여 귀하와 상호작용한 청중 세그먼트를 식별하십시오. 웜업 일정에 대해 자세히 알아보세요.

연락처 목록 정리

연락처 목록 정리 빈도는 신규 구독자를 얻는 빈도에 따라 다릅니다. 이상적으로는 분기마다 이메일 목록에 대한 빠른 품질 검사를 수행해야 합니다. 그러나 전달률이나 참여율에 변화가 있으면 목록에서 이상 현상을 확인하는 것이 좋습니다.

• 정리를 시작할 때 가장 활동적인 목록부터 시작하십시오.
• 유효하지 않은 이메일, 스팸 트랩, 오타 및 중복 연락처를 확인하기 위해 이메일 검증 도구를 사용하십시오.
• 유효하지 않은 이메일이나 오류를 방지하기 위해 가입 시 더블 옵트인을 활성화하십시오.

스팸 트랩 주의

스팸 트랩은 ISP가 스팸 활동을 잡기 위해 사용하는 이메일 주소입니다. 스팸 트랩은 이메일 내용을 분석하고 스팸 이메일 ID를 식별하고 차단합니다. 여러 유형의 스팸 트랩이 있습니다. 순수 스팸 트랩은 ISP가 특별히 생성한 이메일 ID로, 어떤 사람과도 관련이 없습니다. 재활용 스팸 트랩은 한때 합법적이었지만 나중에 스팸 트랩으로 전환된 이메일입니다. 오타 스팸 트랩은 합법적으로 보이도록 미세한 오타를 포함합니다. 예를 들어, xyz@gmial.com 또는 abc@yaho0.com

스팸 트랩을 피하는 방법

• 이메일 목록을 구축하기 위해 구매하거나 긁어모으는 것을 피하십시오.
• 오류와 오타를 피하기 위해 양식에서 이메일 검증을 사용하십시오.
• 가입 후 구독자가 이메일 주소를 확인할 수 있도록 더블 옵트인을 활성화하십시오.
• 반송 및 구독 취소된 이메일 ID를 제거하고 이메일 검증 도구를 사용하여 이메일 목록을 주기적으로 검증하여 연락처 목록을 최신 상태로 유지하십시오.
• 윤리적이고 권한 기반의 이메일 마케팅을 실천하십시오.

전용 발신 인프라 설정

전용 도메인 설정

전용 도메인은 귀하의 브랜드를 통해 보낸 것처럼 보이는 이메일을 보낼 수 있게 하며, 발신자 평판에 대한 완전한 제어를 제공합니다. 관리자 설정 > 도메인 확인으로 이동하여 웹 애플리케이션에서 도메인을 확인할 수 있습니다.

전용 도메인을 설정한 경우, 더 높은 볼륨의 이메일을 보내기 전에 평판을 구축하기 위해 도메인을 다시 웜업해야 합니다.

전용 IP 설정

발송량이 적다면 공유 IP로도 이메일을 보내고 평판을 유지하는 데 충분합니다. 그러나 전용 IP를 사용하면 발신자 평판에 대한 완전한 제어를 할 수 있으며, 동일한 IP를 사용하는 다른 사람의 평판에 영향을 받지 않습니다. 이는 대량의 이메일을 보낼 계획이라면 유리합니다. 전용 IP를 사용하면 전달 문제의 근본 원인을 쉽게 찾을 수 있습니다.

성과 측정

계정을 웜업하는 동안 이메일 메트릭을 계속 추적하고 이메일 목록을 정기적으로 정리하여 좋은 발신 평판을 유지하십시오.

이 간단한 단계들은 잠재 고객과 소통하고 이메일을 채널로 사용하여 비즈니스에 영향을 줄 수 있도록 도와줍니다.