이메일 전달 가능성이란 무엇인가요? 어떻게 개선할 수 있을까요?
이메일 전달 가능성은 수신자의 받은 편지함(예: Google의 프로모션 탭과 같은 탭형 받은 편지함 포함)에 이메일을 전달할 수 있는 능력을 의미합니다.
이메일 전달 가능성이 중요한 이유는 무엇인가요?
낮은 이메일 전달 가능성은 메시지가 구독자의 받은 편지함에 도달하지 않음을 의미하며, 이메일 캠페인을 비효율적으로 만듭니다. 따라서 이메일 전달 가능성에 영향을 미치는 요소를 고려하는 것이 중요합니다.
전달 가능성에 영향을 미치는 요소
- 발신자 평판
- 발신 도메인 평판
- 수신자 참여도
- 반송, 스팸 신고 및 구독 취소
- 인프라 평판
- 이메일의 내용
각 메일박스 제공자(Gmail, Outlook, Yahoo 등)는 위 요소들에 대해 서로 다른 가중치를 부여하며, 이는 공개되지 않습니다.
발신자 평판
수신자가 이메일을 열고, 회신하고, 전달하는 것은 평판에 긍정적인 영향을 미치며, 반대로 수신자가 이메일을 무시하고, 삭제하고, 스팸으로 신고하고, 구독을 취소하는 것은 평판에 부정적인 영향을 미칩니다. ISP(인터넷 서비스 제공자)가 귀하의 도메인에서 발송된 이메일의 급증을 감지하면 이메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 이메일을 배치로 나누어 발송하면 평판을 개선하는 데 도움이 됩니다. 수신자가 이메일을 스팸으로 표시하거나 ISP에 불만을 제기하는 경우도 포함됩니다.
참고: 스팸 트랩은 ISP 또는 스팸 방지 조직이 스팸 발송자를 잡기 위해 특별히 만든 이메일 주소입니다. 이메일이 스팸 트랩에 도달하면 IP 주소와 도메인이 블랙리스트에 오르게 되어 향후 모든 이메일의 전달 가능성이 손실될 수 있습니다.
- 다양한 블랙리스트에 도메인이 포함된 경우
- 알 수 없는 사용자나 잘못된 이메일 주소로 인해 반송된 이메일
- 수신자 구독 취소의 급증
인프라 평판
낮은 스팸 신고와 반송률의 기록은 발신 IP를 더 신뢰할 수 있게 만들고, 높은 수의 불만은 IP의 신뢰성을 손상시킵니다.
Freshmarketer 공유 IP 평판
Freshmarketer 공유 IP 주소는 귀하와 다른 발신자 간에 공유됩니다. 공유 IP 주소는 모든 사용자의 IP 평판을 결합하여 설정 및 전달 가능성을 용이하게 합니다. 보통 비슷한 발송량을 가진 발신자와 그룹이 됩니다. 평판은 동일한 발신 IP를 사용하는 모든 발신자의 활동에 기반합니다.
전용 IP 평판
전용 IP 주소는 오직 귀하의 이메일 발송에만 사용됩니다. 이 경우 이메일은 귀하에게만 독점적인 IP에서 발송됩니다. 평판은 오직 귀하의 행동에 기반합니다. 이메일 발송량이 많을 때 전용 IP를 사용하는 것이 권장되며, 이는 이메일 캠페인 성과를 개선하는 데 선호되는 옵션입니다.
이메일 콘텐츠
이메일 콘텐츠에 특정 위생 요소가 부족하면 전달 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어:
- 이미지 전용 이메일. 이메일에 alt 텍스트를 포함한 일부 텍스트를 포함하세요.
- 외부 도메인으로의 많은 링크. 이메일의 대부분의 링크는 귀하의 웹사이트로 연결되어야 합니다.
- 모두 대문자 텍스트 또는 과도한 기호 사용.
- bit.ly와 같은 제3자 URL 단축기 사용.
- 제목 및 이메일 내용에서 '무료', '일생에 한 번', '긴급'과 같은 화려한 단어 사용.
이메일 전달 가능성 모범 사례
몇 가지 모범 사례를 따르면 이메일이 수신자의 기본 받은 편지함에 도착하도록 할 수 있습니다.
리스트 위생 유지
이메일 리스트를 계정에 가져오는 경우, 먼저 이를 정리하세요. 이전 이메일 서비스 제공자의 데이터(열림률, 반송률 등)를 보고 잘못된 이메일이나 비활성 이메일을 제거하세요. 리스트를 정기적으로 정리하여 관련성을 유지하고 업데이트하세요.
옵트인 수신자로 리스트 구축
옵트인 유형별로 별도의 리스트를 유지하세요. 예를 들어, 뉴스레터에 가입한 사람과 제품 업데이트를 구독한 사람은 다른 정보를 기대할 수 있습니다. 수신자가 관심을 가질 가능성이 없는 정보를 포함한 메시지를 보내면 구독 취소율이 높아지고 참여도가 낮아질 수 있습니다. 신규 구독자가 처음 옵트인할 때 이메일을 확인하도록 하여 이중 옵트인을 활성화하세요. 이는 잘못된 이메일이나 오타를 방지합니다.
참여도 높은 콘텐츠 발송
전달 가능성을 결정하는 주요 요소 중 하나는 이메일 콘텐츠입니다. 수신자가 이메일 콘텐츠에 관심이 없다면 이메일을 무시하거나 더 나쁘게는 스팸으로 신고할 것입니다. 구독자가 옵트인한 고품질의 참여도 높은 콘텐츠를 항상 보내세요. 이메일을 개인화하여 청중에게 관련성을 높이세요.
구독 취소 및 선호도 관리 쉽게 하기
참여하지 않는 사용자는 참여율을 낮출 뿐만 아니라 이메일을 스팸으로 신고하여 발신자 평판에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 모든 이메일에 구독 취소 및 이메일 선호도를 관리할 수 있는 링크를 포함하여 수신자가 받고 싶은 이메일 유형을 선택하거나 구독을 취소할 수 있도록 하세요.
참여도가 높은 청중 세분화
참여도가 높은 청중을 위한 세그먼트를 만들고 캠페인을 발송하세요. 이들이 이메일에 참여할 가능성이 높기 때문에, 이는 향후 캠페인의 평판을 높이는 데 도움이 됩니다.
일정 준수
건강한 열림률과 참여도를 유지하려면 수신자에게 적합한 일정에 따라 이메일을 발송하세요. 참여도가 낮은 청중에게 너무 많은 이메일을 보내면 평판이 나빠지고, 참여도가 높은 프로필에 너무 적은 이메일을 보내면 기회를 잃을 수 있습니다. 철저한 세그먼트와 발송 일정을 만들어 건강한 균형을 유지하세요.
이메일 전달 가능성을 이해하면서 발송 인프라를 준비하는 다음 단계를 확인할 수도 있습니다.