아웃바운드 영업 시퀀스란 무엇인가요? 어떻게 구성하나요?

아웃바운드 영업 시퀀스를 통해 원하는 정확한 순서로 일련의 단계(이메일, 전화, SMS, 작업)를 실행할 수 있습니다. 각 단계는 이전 단계가 실행된 후에만 실행됩니다. 또한 이전 단계의 결과에 따라 단계를 실행할 수도 있습니다.

예를 들어, 잠재 고객이 이메일에 답장한 후에만 전화를 걸고 싶거나, 이전 이메일을 열지 않은 경우 SMS를 보내고 싶다면, 아웃바운드 시퀀스는 이러한 단계를 원하는 순서로 자동화하는 데 도움을 줍니다.

아웃바운드 시퀀스와 다른 시퀀스의 차이점은 무엇인가요?

아웃바운드 시퀀스를 어떻게 생성하나요?

아웃바운드 시퀀스는 영업 시퀀스 모듈에서 접근할 수 있습니다. 상단 네비게이션 바의 빠른 추가 버튼을 클릭하고 '영업 시퀀스 생성'을 누르세요. 프로필 설정 → 영업 시퀀스에서도 접근할 수 있습니다.

영업 시퀀스에 이름을 지정하고 시퀀스를 실행할 레코드(연락처 또는 계정)와 목록을 선택하세요. 연락처 스로틀링을 통해 한 번에 시퀀스에 들어가는 연락처 수를 제한할 수도 있습니다.

연락처 스로틀링 기능은 많은 수의 연락처에 대한 전화나 작업이 포함된 단계에서 유용합니다. 사용자가 작업이나 활동에 압도되지 않도록 할 수 있습니다.

예를 들어, 영업 사원이 1000개의 연락처가 있는 연락처 목록을 선택하고 그들에게 전화를 거는 단계를 추가할 경우, 한 번에 1000명 모두에게 전화를 걸 수 없으므로 매일 20명의 연락처를 시퀀스에 추가하도록 선택할 수 있습니다.

시퀀스 유형을 아웃바운드 시퀀스로 선택하고 시퀀스 실행 시간을 선택하세요. 원하는 단계를 시퀀스에 추가하세요. 설정한 조건을 만족하는 연락처만 시퀀스에 들어가기 때문에 첫 번째 단계에는 조건 섹션이 없습니다. 지연 조건은 기본적으로 선택 해제됩니다.

각 단계는 구성에 따라 조건이 있습니다. (이메일/이메일 알림 - 연락처가 답장한 경우, 전화/작업 - 활동의 선택된 결과에 따라, SMS - 종료 조건 없음) 고급 설정에서 추가 종료 조건을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일이 반송되거나 구독 취소된 경우 연락처가 시퀀스에서 제거됩니다.

참고: 조건이 없는 단계는 이전 단계가 실행된 후(지연에 따라) 실행됩니다.

단계를 재정렬할 수 없습니다. 단계를 삭제하기로 선택하면 나머지는 다음과 같이 재번호가 매겨집니다:

• 시퀀스에 3단계가 있다고 가정합니다.
  • 1단계
  • 2단계
  • 3단계
• 첫 번째 단계가 삭제된 경우:
  • 1단계를 삭제하면 2단계가 1단계로 재정렬됩니다. 2단계와 관련된 이전 조건은 시퀀스의 첫 번째 단계가 되면서 삭제됩니다.
• 중간 단계가 삭제된 경우:
  • 이 경우 2단계를 삭제하면 3단계가 2단계로 재정렬됩니다. 삭제된 단계와 관련된 조건은 제거됩니다.
• 마지막 단계가 삭제된 경우:
  • 마지막 단계를 삭제해도 시퀀스에는 영향을 미치지 않습니다.

참고: 시퀀스를 저장하기 전에 시퀀스 유형을 클래식 또는 스마트로 전환할 수 있습니다. 이 경우 모든 단계와 종료 조건이 삭제됩니다.

필요한 단계를 추가한 후 '저장 및 시작'을 클릭하여 시퀀스를 시작하세요. 나중에 시퀀스를 저장하고 활성화할 수도 있습니다.

아웃바운드 시퀀스를 어떻게 편집하나요?

활성 아웃바운드 시퀀스는 편집할 수 없습니다. 시퀀스를 비활성화해야 편집할 수 있습니다. 비활성 시퀀스의 경우 프로필 설정 → 영업 시퀀스로 이동하여 편집할 시퀀스를 클릭하세요. 단계의 이름, 내용, 지연, 조건 및 설정을 편집할 수 있습니다. 선택 및 저장된 후에는 시퀀스 유형을 전환할 수 없습니다. 순서를 변경하거나 단계를 삭제할 수 없습니다.

아웃바운드 시퀀스를 어떻게 비활성화하나요?

프로필 설정 → 영업 시퀀스로 이동하여 비활성화할 시퀀스의 왼쪽 버튼을 토글하세요. 시퀀스에 50개 이상의 연락처가 있는 경우 이 작업은 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

시퀀스를 다시 활성화하면, 시퀀스에 추가된(활성화 후) 연락처만 첫 번째 단계부터 시작됩니다.

아웃바운드 시퀀스를 설정하여 잠재 고객과 비즈니스에 적합한 특정 순서로 커뮤니케이션을 자동화하세요.