대화 시작량을 어디서 확인할 수 있나요?

대시보드에서 특정 날짜의 수신 대화 수를 확인할 수 있습니다. 또한 다음에 대한 시간별 비교를 볼 수 있습니다:

• 오늘의 수신 대화량 vs. 지난주 같은 날의 대화량
• 현재 날짜의 수신 대화 vs. 해결된 대화

이를 통해 작업량과 장애 요소를 식별하고 자원을 적절히 배분할 수 있습니다.

또한, Chat Analytics의 대화 개요 보고서를 사용하여 수신 대화를 과거 기록으로 추적할 수 있습니다.