제목: 대시보드에 대한 전체 액세스는 무엇을 의미하나요? 대시보드는 계정 내 모든 현재 활동에 대한 실시간 개요를 제공합니다. 이는 귀하의 Freshchat 플랜에 따라 맞춤화되며 팀의 성과에 대한 시각적 요약을 제공합니다. 대시보드는 응답 속도를 측정하고, 대화 추세를 모니터링하며, 평균 해결 시간을 확인하고, 에이전트의 작업량을 심층적으로 분석하는 데 도움을 줍니다. 또한 에이전트의 가용성에 대한 정보도 제공합니다. Freshchat에서는 계정 플랜에 따라 기본 및 고급의 두 가지 대시보드 뷰를 제공합니다. 고급 대시보드는 Pro 및 Enterprise 플랜 사용자만 액세스할 수 있습니다.