Q. 무엇을 해야 하나요?
A: 이메일 전달 가능성을 계속 보장하기 위해 DNS 레코드를 업데이트해야 합니다. 관리자는 조직 인스턴스에 대해 이 작업을 수행해야 합니다. 다음은 따라야 할 단계입니다:
- 관리자 설정으로 이동하여 이메일 도메인 인증을 클릭합니다.
- 도메인 이름을 클릭하고 '인증' 탭으로 이동합니다.
- '도메인 인증' 버튼을 클릭하고 레코드가 새로 고쳐질 때까지 기다립니다.
- '대기 중' 상태의 레코드를 복사합니다.
- DNS 레코드 관리자(예: GoDaddy/NameCheap)로 이동합니다.
- CRM에서 복사한 대기 중인 레코드를 DNS 관리자에 추가합니다.
- 5-10분 후에 '도메인 인증' 버튼을 클릭합니다.
- 모든 레코드는 '인증됨' 상태여야 합니다. 변경 사항이 반영되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
Q. 이 제품은 어떤 제품에 적용되나요?
A: 2021년 9월 31일 이전에 가입한 Freshsales Suite 및 Freshmarketer 사용자에게 적용됩니다.
Q. 언제 시행되나요?
A: 2023년 1월 25일입니다. 관리자는 이 날짜까지 조치를 취해야 합니다. 이 날짜 이후에는 Freshworks Native Email 플랫폼이 모든 이메일을 전송하는 유일한 수단이 되며, 모든 계정은 강제로 네이티브 이메일 서비스로 마이그레이션됩니다.
Q. 아무 조치도 취하지 않으면 어떻게 되나요?
A: 관리자가 1월 25일 이전에 DNS 레코드를 업데이트하지 않으면 이메일 클릭 추적이 작동하지 않아 이메일 여정 및 이메일 메트릭에 영향을 미칩니다.