Freddy 발송 시간 최적화란 무엇이며, 이메일 캠페인에 어떻게 활용할 수 있나요?

참고: 이 기능은 현재 고객을 위한 베타 버전으로 제공됩니다. 이 기능을 사용하려면 아래 옵션 중 하나를 선택하세요: 1. 고객 성공 매니저(CSM)에게 연락하여 계정에 기능을 활성화하세요. 2. CSM이 누구인지 확실하지 않다면 crm-support@freshworks.com으로 문의하세요.

Freshmarketer의 이메일 캠페인을 통해 마케터는 구독자에게 잘 디자인된 이메일을 보낼 수 있습니다. 하지만 캠페인을 발송할 적절한 시간을 아는 것은 도전 과제입니다. 대부분의 경우, 마케터는 인터넷에서 권장하는 시간을 따르거나 최적의 시간을 추측하는 경우가 많습니다. 또한, 구독자가 다양한 시간대에 분포되어 있을 때 공통의 시간을 최적화하는 것은 어렵습니다. 이 모든 것은 낮은 오픈율과 이메일 참여로 이어집니다.

Freddy 발송 시간 최적화는 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 시간대, 국가, 산업 등 다양한 요소를 고려하여 독자에게 가장 적합한 시간을 파악합니다. Freddy는 각 독자에게 지정된 시간에 이메일을 발송합니다.

1. STO 캠페인을 어떻게 예약하나요?

CRM에서 이메일 캠페인을 생성하려면 이 기사에 언급된 단계를 따르세요. 이메일 캠페인을 보낼 준비가 되면 검토 섹션에서 "예약" 옵션을 선택할 수 있습니다. 오른쪽 창이 열리며, 수동으로 슬롯을 선택하거나 Freddy STO를 사용할 수 있습니다. 캠페인에 따라 다음 중 선택할 수 있습니다:

• 최적의 날짜 및 시간 (일주일 동안)
  Freddy AI는 일주일 동안 캠페인을 발송할 최적의 날짜와 시간을 선택합니다. 캠페인을 실행할 날짜 범위를 선택할 수 있습니다.
  예: 일주일간의 온라인 클리어런스 세일 캠페인과 같은 일부 이메일 캠페인은 특정 날짜에 구애받지 않습니다. 특정 날 대신 설정된 기간 동안 전달될 수 있습니다. 이러한 경우, Freddy의 STO 기능을 활용하여 이메일 캠페인이 적절한 시간에 구독자에게 도달하도록 하여 캠페인 성과를 개선할 것을 권장합니다.
• 지정된 날의 최적 시간
  Freddy AI는 지정된 날에 이 캠페인을 발송할 최적의 시간을 선택합니다. 특정 날짜에 발송해야 하는 캠페인의 경우, Freddy STO는 각 연락처에 이메일이 발송되는 시간을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예: 새해와 같은 축하 이메일은 1월 1일에 발송될 수 있으며, 시간은 각 연락처에 맞게 개인화됩니다.

두 옵션 모두 캠페인 시간대를 선택해야 합니다. 이는 7일 또는 24시간 창의 시작과 끝을 정의하는 데 도움이 됩니다. 기본 시간대는 브라우저를 기준으로 설정됩니다.

2. STO 캠페인 예약

캠페인이 게시되면, 일정은 24시간 후에 생성됩니다. 이 시간 동안, 메트릭 화면에 다음 메시지가 표시됩니다.

캠페인은 시작 24시간 전에 자동 생성되며, 이메일이 발송될 시간 슬롯과 각 슬롯에 계획된 이메일 수를 표시합니다.

3. 캠페인 재예약 방법

캠페인의 일정은 24시간 전에만 생성됩니다. 이는 필요할 때마다 캠페인을 재예약할 수 있는 옵션을 제공합니다. 캠페인을 재예약하려면,

• 캠페인 목록 페이지에서 재예약하려는 캠페인을 선택하세요.
• 캠페인 페이지에서 재예약 옵션을 클릭하세요. 이제 캠페인을 나중 날짜로 재예약하거나 선택한 시간에 캠페인을 발송할 수 있습니다.

4. 메트릭

메트릭 섹션에서 발송된 각 캠페인의 메트릭을 확인할 수 있습니다. 이는 캠페인에 사용된 일정과 발송된 이메일 수를 보여줍니다. 오픈, 클릭, 구독 취소를 포함한 캠페인 전달 메트릭도 확인할 수 있습니다.

기능을 비활성화하려면 관리자 설정으로 이동하세요. 자동화 섹션에서 STO를 선택하세요. 여기서 STO 토글을 비활성화할 수 있습니다.