제목: 왜 이메일 캠페인을 보낼 수 없나요?
이메일 수신자에게 높은 반송률/스팸 신고가 감지되면 이메일 캠페인이 중단됩니다. 이메일 캠페인을 활성화하면 웹 애플리케이션이 목록의 일부에 이메일을 보내고, 반송률이나 스팸 신고가 임계값을 초과하면 캠페인이 즉시 중단됩니다. 캠페인 여정 내에서 알림 배너를 확인할 수 있으며, 세부 정보 보기를 클릭하여 세부 정보를 볼 수 있습니다.
반송률이나 스팸 신고를 어떻게 해결해야 하나요?
- 모든 오래된 연락처를 제거하세요.
- 연락처의 출처를 확인하세요. 모든 연락처가 수신자의 동의 하에 귀사의 비즈니스에 의해 수집되었는지 확인하세요.
- 목록의 모든 연락처가 귀사로부터 어떤 형태의 커뮤니케이션을 기대하고 있는지 확인하세요.
아래의 단계를 따라 반송된 이메일을 필터링할 수 있습니다:
- 연락처 모듈에서 필터 기준을 클릭하세요. 다양한 조건에 따라 연락처를 필터링할 수 있는 사이드바가 열립니다.
- 드롭다운에서 구독 상태를 검색하고 선택하세요.
- 조건에 따라 스팸으로 신고됨 및 반송됨을 필터링하세요.
- 필터 조건을 사용하여 분류된 연락처를 대량 선택하세요. 삭제를 클릭하여 연락처를 제거하세요.
이메일 발송 일시 중지
높은 반송률/스팸 신고로 인해 중단된 캠페인이 두 번 이상이면 계정의 이메일 발송 서비스가 일시적으로 비활성화됩니다.
이메일 서비스가 중단되면 이메일 캠페인, 여정 이메일, 거래 이메일을 포함한 모든 종류의 이메일을 보낼 수 없습니다.
이메일 서비스를 다시 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
crm-support@freshworks.com으로 다음 세부 정보를 제공하여 문의하세요:
- 제거된 연락처 수
- 현재 시스템에 있는 연락처의 출처
- 이메일이 반송된 수신자의 출처
참고: 이메일 기능을 다시 활성화할 수 있는 권한은 지원 팀에만 있습니다. 기능을 다시 활성화하려면 지원 팀에 연락하여 메일링 리스트가 정리되었음을 알리세요. 확인 후 이메일 기능이 다시 활성화됩니다.
이메일 기능이 활성화되면, 응답이나 열람을 받을 확신이 있는 연락처에 이메일을 보내 시작하세요. 이는 이메일의 열람률을 개선하고 반송률을 점차 줄입니다.