Freshmarketer - 마이그레이션 FAQ

Freshmarketer Classic에서 업그레이드된 버전으로 전환하려고 하시나요? 마이그레이션 프로세스를 더 잘 이해할 수 있도록 자주 묻는 질문을 정리했습니다:

왜 Freshmarketer Classic 계정을 Freshmarketer로 마이그레이션해야 하나요?

새로운 Freshmarketer에서는 Classic 버전에서 제공되지 않는 기능을 사용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 랜딩 페이지
• 시간대 기반 전송
• 발신자 정보 개인화
• 콜러 여정 블록 등

새로운 Freshmarketer에서는 마케팅 연락처를 도입했습니다. 요금은 연락처 저장이 아닌 사용량에 기반합니다. 원하는 만큼 연락처를 저장할 수 있으며, 마케팅 캠페인에 포함된 연락처에 대해서만 비용을 지불합니다.

Freshmarketer는 모든 플랜에서 더 높은 이메일 전송 한도를 제공합니다.

모든 향후 릴리스는 Freshmarketer에 계획되어 있으며 Freshmarketer Classic에서는 사용할 수 없습니다. 여기에는 Facebook 리드 광고, 소셜 미디어 게시물, 계정 기반 마케팅 등이 포함됩니다.

마이그레이션이 필수인가요? 마이그레이션 없이 Freshmarketer Classic 계정을 계속 사용할 수 있나요?

필수는 아니지만 모든 고객이 새로운 개선된 제품으로 이동할 것을 권장합니다. 새로운 기능은 새로운 제품에만 릴리스되며 Freshmarketer Classic에서는 사용할 수 없습니다.

마이그레이션 요청은 어떻게 시작하나요?

지원 포털에서 티켓을 제출하거나 support@freshmarketer.com으로 이메일을 보내주십시오.

내 계정은 어떻게 마이그레이션되나요?

기존 Freshmarketer Classic 계정의 클론이 생성되어 새로운 Freshmarketer 계정으로 이동됩니다. 현재 Freshmarketer 계정은 변경되지 않으며, 새로운 CRM 계정으로 전환할 준비가 될 때까지 계속 사용됩니다.

마이그레이션 후 새로운 Freshmarketer 계정은 21일 동안 시험 상태로 유지됩니다. 고객은 이 기간 내에 이 계정으로 전환할 것을 권장합니다.

참고: 클론 프로세스 후 Freshmarketer Classic 계정에서 생성된 새로운 데이터는 고객이 새로 생성된 Freshmarketer 계정으로 이동해야 합니다.

업그레이드된 Freshmarketer로 마이그레이션할 때 어떤 플랜에 속하게 되나요?

Freshmarketer 플랜에 따라 매핑됩니다. 세부 사항은 다음과 같습니다:

* 가격이 마이그레이션된 플랜을 초과하는 고객은 추가 비용 없이 다음 등급으로 업그레이드됩니다. 각 플랜에서 제공하는 기능에 대해 더 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.

새로운 Freshmarketer로 마이그레이션하는 데 추가 비용이 발생하나요?

아니요, 위에서 공유된 기본 플랜 매핑으로 추가 비용 없이 마이그레이션됩니다. 마이그레이션 후 현재 가격은 유지되므로 Freshmarketer의 확장된 기능을 계속 즐길 수 있습니다. 새로운 가격은 새로 마이그레이션된 Freshmarketer 계정을 업그레이드/다운그레이드할 때만 적용됩니다.

자세한 내용은 가격 페이지를 방문하세요.

Freshmarketer 계정의 모든 데이터가 마이그레이션되나요?

예, 핵심 Freshmarketer 인스턴스의 모든 데이터가 마이그레이션됩니다. 여기에는 연락처, 세그먼트, 목록, 여정, 사용자 정의 이벤트 등이 포함됩니다. 이메일 대화, 작업, 약속, 기록에 연결된 통화 기록 및 채팅 대화도 마이그레이션됩니다.

마이그레이션 중/후에 내 계정에서 데이터 손실이 발생하나요?

기존 Freshmarketer 계정에서 데이터 손실은 발생하지 않습니다.

현재 Freshsales와 Freshmarketer를 모두 사용하고 있습니다. 어떻게 마이그레이션되나요?

동일한 조직에서 Freshsales와 Freshmarketer 계정을 보유한 고객은 동일한 Freshsales Suite 인스턴스로 마이그레이션됩니다.

Freshsales Suite 계정에서 기능 손실은 없습니다.

Freshsales Classic 및 Freshmarketer Classic 계정의 모든 사용자가 Freshsales Suite로 마이그레이션됩니다. 마이그레이션 중에는 Freshmarketer 사용자에 대해 요금이 부과되지 않습니다. 그러나 마이그레이션 후 계정에 에이전트를 추가하면(사용자가 마케팅 전용인지 여부에 관계없이) 요금이 부과됩니다.

Freshsales 계정이 먼저 마이그레이션되고, 그 다음에 Freshmarketer가 마이그레이션됩니다. Freshmarketer 연락처를 Freshsales Suite로 매핑하는 것은 모든 필드 수준에서 고객 입력으로 우선 순위가 지정됩니다.

이메일 ID가 일치하지 않으면 새 연락처가 생성됩니다. 이메일 ID가 일치하면 Freshmarketer 연락처가 Freshsales Suite 연락처로 병합됩니다.

공유된 우선 순위에 따라 필드가 덮어쓰여집니다. Freshmarketer가 더 높은 우선 순위를 가지면 해당 필드 값이 Freshsales의 데이터에서 사용 가능한 데이터를 덮어씁니다.

마이그레이션 과정에서 서비스 중단이 발생하나요?

이것은 별도의 마이그레이션이므로 서비스 중단이 발생하지 않으며 기존 Freshmarketer 계정을 계속 사용할 수 있습니다.

새로 마이그레이션된 Freshmarketer 계정이 비즈니스 준비가 되도록 하기 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?

마이그레이션이 완료된 후 계정 관리자만 새로 생성된 계정에 액세스할 수 있습니다. 모든 발신 이메일이 비활성화됩니다. 진행 중인 여정도 실행되지 않습니다.

• support@freshmarketer.com으로 이메일을 보내 발신 이메일을 활성화하세요.
• 이메일 전달성에 영향을 주지 않도록 새 DNS 레코드를 추가하세요. 도메인을 확인하려면 여기에 설명된 지침을 따르세요.
• API 통합을 변경하여 새 인스턴스와 통신할 수 있도록 하세요. 리드와의 API 통합을 변경하여 연락처와 통신할 수 있도록 해야 합니다.
• Freshmarketer에서 웹사이트 채팅 및 웹사이트 추적을 설정하세요. 웹사이트 및 웹 앱에서 JavaScript 코드를 수동으로 업데이트하여 새 Freshmarketer 인스턴스에서 웹사이트 추적 또는 웹 채팅을 활성화해야 합니다.
• 새로 마이그레이션된 Freshmarketer 계정으로 청구를 전환하세요. crm-support@freshworks.com으로 이메일을 보내주시면 이를 해결해 드리겠습니다.

마이그레이션이 완료된 후 이전 계정으로 돌아갈 수 있나요?

예, 마이그레이션 후 21일 이내에 기존 Freshmarketer 운영 계정으로 돌아갈 수 있습니다.