1. 여정을 일시 중지할 수 있나요: 아니요, 여정을 일시 중지할 수 있는 옵션은 없습니다. 대신 "편집"하여 여정을 다시 게시하거나 여정을 완전히 중지할 수 있습니다. 여정이 "중지"되면 중지된 여정을 복제하여 새로운 여정을 시작하는 옵션만 있습니다.
2. 세그먼트에서 목록으로 연락처를 복사하는 방법은? 여정을 생성하고 > "세그먼트에 추가됨" 트리거를 사용하십시오 (선택한 세그먼트에 이미 포함된 연락처만 포함하도록 토글 활성화) 그리고 "목록에 추가"라는 액션 블록과 연결하십시오. > 기존 목록을 선택하거나 "새 목록 생성"을 선택할 수 있습니다. "여정 시작" 버튼을 클릭하십시오. 이렇게 하면 세그먼트의 모든 연락처가 새 목록으로 전송됩니다.
3. “이메일 캠페인” 모듈의 이메일을 여정 섹션에서 사용할 수 있나요? 이메일 캠페인 내에서 "템플릿 저장" 옵션을 클릭하여 이메일을 템플릿으로 저장한 다음 여정 이메일 섹션에서 사용하시길 권장합니다.
4. 이메일 발송 한도를 늘리려면 어떻게 해야 하나요? Freshmarketer의 스팸 및 피싱 방지를 위해 몇 가지 제한이 있습니다. 이메일 발송 한도를 늘리고 더 나은 전달성을 높이기 위해 도메인을 인증하시길 권장합니다. 도메인 인증에 대한 문서 링크를 참조하시고, 도메인을 인증한 후 지원팀에 다시 연락 주시면 계정에 설정된 이메일 제한을 제거할 수 있습니다.
5. 연락처 타임라인에 '열림' 활동이 등록되지 않고 '클릭' 활동만 캡처되는 이유는 무엇인가요? 이메일 활동은 비구독자에 의해 수행되었을 수 있으며, 다음과 같은 이유로 인해 이메일 열림 활동이 등록되지 않고 클릭이 직접 캡처될 가능성이 높습니다.
   • 수신자 이메일 클라이언트 설정: 수신자의 이메일 클라이언트에 따라 이미지 로딩 옵션을 비활성화했을 수 있습니다. 열림 추적 픽셀은 데이터 수집을 위해 이미지 로딩에 의존하기 때문에, 이메일 서비스 제공자는 열림을 기록하지 않습니다. 그러나 메시지 내의 링크를 클릭할 수 있어 보고서에 클릭률이 열림률보다 높게 나타날 수 있습니다.
   • 스팸 필터 스캐너: 이메일 클라이언트는 이메일이 수신자에게 도달하기 전에 악성 콘텐츠를 검색합니다.
   • 수신자가 소셜 미디어에 메시지를 공유하거나 친구에게 전달: 수신자가 메시지의 링크를 공유하거나 전체 메시지 내용을 친구나 팀원에게 공유하고 그 링크가 클릭됩니다.