마케팅 연락처는 특정 월에 귀하의 마케팅 활동에 참여한 연락처를 의미합니다. 연락처가 여정이나 트랜잭션 메시지를 통해 이메일, SMS, 또는 WhatsApp을 수신했다면, 그들은 마케팅 연락처입니다. 이러한 마케팅 연락처는 월별 마케팅 연락처 한도에 포함됩니다.
귀하의 계정에는 Freshmarketer 플랜(무료, 성장, 프로, 엔터프라이즈)에 따라 시작할 수 있는 일정 수의 마케팅 연락처가 포함되어 있습니다. 또한 언제든지 5,000 단위로 추가 마케팅 연락처를 구매할 수 있습니다. 마케팅 연락처 한도는 매월 초기화됩니다. 앱 내에서 사용량을 추적할 수 있으며, 월간 한도에 가까워지면 앱 내 배너 메시지와 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
연락처 또는 비마케팅 연락처란 무엇인가요?
연락처 또는 비마케팅 연락처는 단순히 Freshmarketer 계정에 저장된 사람을 의미합니다. 저장할 수 있는 비마케팅 연락처의 수에는 제한이 없습니다. 연락처가 마케팅 활동에 추가되면, 그 연락처는 마케팅 연락처가 됩니다.
마케팅 연락처는 어떻게 계산되나요?
위에서 언급한 활동 중 하나에 추가된 모든 연락처는 마케팅 연락처로 간주됩니다. 귀하의 계정은 매월 사전 결정된 수의 마케팅 연락처 단위를 받습니다. 연락처가 마케팅 활동(예: SMS, 이메일, WhatsApp 메시지 전송)에 추가될 때마다, 이는 마케팅 연락처로 간주되며 하나의 단위를 소모합니다.
예를 들어, 20,000개의 연락처 목록이 있고 Freshmarketer 계정에서 사용할 수 있는 마케팅 연락처 수가 5,000개라면, 이는 귀하의 연락처 중 5,000개만 이메일/SMS/WhatsApp 캠페인이나 트랜잭션 이메일과 같은 마케팅 활동에 사용할 수 있음을 의미합니다. 나머지 15,000개의 연락처는 계정에 업로드할 수 있지만, 어떤 마케팅 활동에도 사용할 수 없습니다.
채널별로 적용되는 한도는 무엇인가요?
| 플랜 | 허용된 이메일 수 |
|---|---|
| 무료 | 200 |
| 성장 | 최대 5x 이메일 |
| 프로 | 최대 10x 이메일 |
| 엔터프라이즈 | 최대 20x 이메일 |
마케팅 연락처 사용량을 어떻게 알 수 있나요?
마케팅 자동화 아래의 '플랜 세부정보 보기' 버튼을 통해 모든 마케팅 관련 기능의 플랜 사용량 세부정보를 확인할 수 있습니다.
마케팅 연락처가 소진되면 어떻게 되나요?
한 달 동안 마케팅 연락처 한도가 소진되면 더 이상 마케팅 캠페인을 보낼 수 없습니다. 이메일 캠페인 발송을 재개하려면 추가 마케팅 연락처를 구매하거나 한도가 초기화되는 다음 주기 시작까지 기다릴 수 있습니다.
추가 마케팅 연락처를 구매하려면,
- 관리자 설정 > 계정 설정 > 플랜 및 결제로 이동합니다.
- 플랜 관리 클릭. 이는 구독 세부정보 페이지를 엽니다.
- 마케팅 연락처 체크박스를 클릭하고 슬라이더를 사용하여 계정에 필요한 마케팅 연락처 수를 선택합니다. 이 추가 기능은 다음 결제 주기에 자동으로 갱신됩니다.
자주 묻는 질문:
- 중복 연락처는 두 번 요금이 부과되나요? 중복은 여정에 들어갈 때 자동으로 제거됩니다. 따라서 원본 연락처 하나만 마케팅 연락처로 계산됩니다.
- 마케팅 연락처는 보낸 이메일 수에 따라 요금이 부과되나요? 한 달 동안 마케팅 연락처에 보낸 이메일 수로 요금이 부과되지는 않습니다. 마케팅 연락처에 대해서만 요금이 부과됩니다. 그러나 플랜에 따라 보낼 수 있는 이메일 수에는 월간 제한이 있습니다. 예를 들어, 성장 플랜에 있고 5,000개의 마케팅 연락처가 있다면, 한 달에 마케팅 연락처 수의 5배, 즉 5 x 5000 = 25,000개의 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 마케팅 연락처 한도가 도달하지 않으면 어떻게 되나요? 마케팅 연락처 한도는 결제 주기 말에 초기화됩니다. 사용되지 않은 모든 연락처는 사용할 수 없으며, 다음 결제 주기 시작부터 새로운 한도가 적용됩니다.
- 연락처 한도에 가까워지면 어떻게 알 수 있나요? 특정 한도(80%, 90%, 100%)에 도달하면 앱 내 및 이메일 커뮤니케이션을 통해 알림을 받게 됩니다. 사용된 연락처의 %를 표시하는 배너가 앱 내에 표시됩니다. 마케팅 연락처 한도가 소진되었을 때 표시되는 배너의 예는 아래와 같습니다.
- 100%에 도달하면, 다음 결제 주기까지 기다리거나 관리자 설정 > 플랜 및 결제에서 추가 기능을 구매해야 합니다.
- 사용자당 보낸 이메일 수의 한도는 무엇인가요? 사용자당 적용되는 마케팅 한도는 없습니다. Freshmarketer는 마케팅 연락처 수에 따라 가격이 책정됩니다. 이메일 한도는 계정의 유료 플랜에 따라 다릅니다.
- 마케팅 연락처는 세분화에 사용되나요? 아니요, 마케팅 연락처 한도는 세분화에 적용되지 않습니다.
- 마케팅 연락처는 보낸 SMS 수에 따라 요금이 부과되나요? 청구 월 동안 SMS를 수신하는 연락처는 마케팅 연락처로 계산되지만, 마케팅 연락처가 수신할 수 있는 SMS 수에는 제한이 없습니다.