연락처가 구독 환경설정을 관리하는 방법
연락처가 수신할 이메일을 제어할 수 있도록 체계적인 구독 유형 목록을 제공하여 이메일 환경설정을 관리할 수 있게 하십시오. 이를 통해 웹 애플리케이션에서 특정 이메일만 수신하도록 선택할 수 있습니다.
다음은 웹 애플리케이션에서 발송되는 다양한 유형의 이메일이며, 기본적으로 제공되는 구독 환경설정은 다음과 같습니다.
- 마케팅 이메일: 마케팅 자동화 모듈에서 발송되는 모든 이메일. 여기에는 다음과 같은 마케팅 이메일이 포함됩니다:
- 컨퍼런스
- 뉴스레터
- 제품 업데이트
- 프로모션
- 비마케팅 이메일: 영업 대화 모듈에서 발송되는 모든 이메일. 여기에는 다음의 이메일이 포함됩니다:
- 영업 시퀀스
- 대량 이메일
- 워크플로우 이메일
- 거래 이메일
이메일 환경설정을 관리하는 링크는 웹 애플리케이션에서 발송되는 모든 이메일의 하단에 표시됩니다.
구독 환경설정 링크를 클릭하면 이메일 수신자가 관심 있는 구독 유형을 선택하고 나머지를 구독 취소할 수 있는 구독 환경설정 웹페이지로 이동합니다.
구독 환경설정 웹페이지에는 수신자의 이메일 주소와 사용자가 생성한 구독 유형 목록(예: 프로모션, 뉴스레터)이 표시됩니다.
‘환경설정 저장’을 클릭한 후에는 아래와 같은 확인 화면이 표시됩니다.
연락처가 환경설정을 다시 설정하고 싶다면 구독 환경설정 포털로 돌아가 설정을 다시 수정할 수 있습니다.
참고: 사용자는 웹 애플리케이션에서 연락처가 설정한 구독 환경설정을 업데이트하여 이를 무시할 수 있습니다. 연락처의 구독 환경설정을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.
이메일 캠페인 및 여정 이메일 보고서에서 구독 취소 이해하기:
여기에서는 이메일 캠페인 및 여정 이메일 보고서에서 구독 취소 이벤트를 이해하는 방법을 알 수 있습니다. 이메일 캠페인을 실행하거나 여정을 시작한 후에는 실시간으로 보고서가 채워지며 각 캠페인의 요약을 볼 수 있습니다.
적절한 이메일 캠페인 또는 여정 이메일을 선택하고 ‘보고서 보기’를 클릭하여 구독 취소 이벤트를 확인하십시오.
‘요약’ 탭이 열리며 필요한 이메일 메트릭을 제공합니다.
‘참여 메트릭’ 아래에서 ‘총 구독 취소’ 및 ‘고유 구독 취소’ 수를 찾을 수 있습니다.
- 총 구독 취소: 수신자가 구독 취소한 구독 유형의 수.
- 연락처가 ‘뉴스레터’ 및 ‘프로모션’ 구독 유형을 구독 취소하면, 수는 2가 됩니다.
- 고유 구독 취소: 모든 구독 유형을 구독 취소하거나 모든 구독을 거부하기로 선택한 연락처의 수.