판매 시퀀스와 마케팅 여정의 차이점은 무엇인가요?

웹 애플리케이션에는 두 가지 유형의 자동 이메일이 있습니다: 마케팅 여정, 판매 시퀀스. 마케팅 여정과 판매 시퀀스 모두 사용자가 수신자의 행동에 따라 트리거될 수 있는 이메일 캠페인을 실행할 수 있도록 하며, 시간 기반 또는 간격 기반으로 설정할 수 있습니다. 

그렇다면 두 모듈은 어떻게 다르고 어디에서 사용할 수 있을까요?

마케팅 여정과 판매 시퀀스의 차이점:

마케팅 여정:

마케팅 여정은 사용자가 연락처와의 참여 흐름을 시각화하고, 웹사이트나 이메일 캠페인에서 이메일 수신자가 취하는 행동에 따라 작업을 트리거하는 워크플로를 설정할 수 있도록 합니다. 마케팅 여정은 두 가지 유형의 연락처를 대상으로 합니다:

• 마케팅 자격이 있는 연락처로, 판매 수명 주기의 초기 단계에 있는 연락처: 이러한 잠재 고객은 인구 통계, 지역 또는 행동과 같은 특정 기준에 맞는 경우 평균적인 잠재 고객과 차별화됩니다. 즉, 마케팅 자격이 있는 것입니다. 이들은 구매 의도가 낮지만 시간이 지나면서 육성되어 높은 의도의 연락처, 즉 판매 자격이 있는 연락처로 전환될 수 있는 구매자입니다.
• 기존 고객으로, 향후 기회를 위해 육성될 수 있는 연락처: 마케팅 여정은 기존 고객에게 브랜드에 대한 정보를 제공하고, 이미 구매한 고객에게 업셀 또는 크로스셀 캠페인을 위해 육성하는 데 유용합니다. 예: 드립 마케팅 캠페인 

여정은 사용자가 목록에 추가/제거, 시간 지연 추가, A/B 테스트 실행 등과 같은 단계를 구성할 수 있도록 하며, 사용자는 복잡한 참여 워크플로를 간단한 드래그 앤 드롭 빌더를 통해 생성할 수 있습니다.

판매 시퀀스:

웹 애플리케이션의 판매 시퀀스는 사용자가 판매 자격이 있는 연락처에 대한 일련의 작업을 구성할 수 있도록 합니다. 이러한 단계는 사용자가 판매 수명 주기에서 더 멀리 있는 구매자를 육성하고 고객이 되도록 유도하기 쉽게 만듭니다. 웹 애플리케이션에는 두 가지 유형의 판매 시퀀스가 있습니다:

• 클래식 시퀀스: 시간 기반 판매 시퀀스입니다. 즉, 90일(1분기) 동안 실행되며, 시퀀스의 날짜와 일치하는 기준에 따라 기록에서 단계를 수행합니다. 예: 할인 캠페인
• 스마트 시퀀스: 간격 기반 판매 시퀀스로, 몇 일의 사전 설정된 간격으로 실행되며, 기준에 맞는 기록에 대해서만 단계를 실행합니다. 예: 제품 온보딩 캠페인

마케팅 여정 또는 판매 시퀀스를 언제 사용해야 하나요?

마케팅 여정과 판매 시퀀스의 사용자 제한은 무엇인가요?

판매 시퀀스는 Freshsales 및 Freshsales Suite에서 제공되며, 마케팅 여정은 Freshmarketer 및 Freshsales Suite에서 사용할 수 있습니다.