웹 애플리케이션으로 이메일을 전달할 때 사용할 수 있는 두 가지 이메일 주소가 있습니다. 계정 이메일 주소는 팀 전체와 공유해야 하는 이메일에 사용됩니다. 예를 들어 sales@yourcrmname.freshworkscrm.com과 같습니다. 이 주소로 전송된 이메일은 팀 인박스에서 찾을 수 있습니다. 다른 이메일 주소는 사용자 이메일 주소입니다. 이는 영업 담당자에게 고유하며, 팀 전체와 공유할 필요가 없는 이메일을 전달할 때 사용할 수 있습니다. 예를 들어 username@yourcrmname.freshworkscrm.com과 같습니다. 이 주소로 전송된 이메일은 각 사용자의 인박스에서 찾을 수 있습니다. 기본적으로 모든 이메일은 관련된 연락처에 자동으로 연결됩니다. 두 이메일 주소를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
팀 인박스
많은 양의 이메일을 받는 영업 이메일 주소가 있을 때, 영업 담당자들이 할당된 모든 이메일에 항상 답장할 수 있는 것은 아닙니다. 이메일이 팀의 모든 사람에게 보이게 되면, 영업 담당자들은 응답되지 않은 이메일을 선택하여 답장을 보낼 수 있습니다. 따라서 팀의 누군가가 자리를 비웠을 때, 그의 이메일이 그가 돌아올 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 팀의 사람들이 번갈아 가며 답장을 보낼 수 있습니다. 팀 인박스는 회사가 받는 이메일을 읽고 답장할 수 있는 모든 영업 담당자들의 공용 공간이 됩니다.
작동 방식은 어떻게 되나요?
- 웹 애플리케이션의 계정 이메일 주소로 전송된 모든 이메일은 팀 인박스에서 찾을 수 있습니다. 예를 들어 sales@yourcrmname.freshworkscrm.com과 같습니다.
- 영업 팀의 모든 사람에게 공통적인 지역 영업 주소나 "문의하기" 이메일 주소가 있다면, 해당 주소에서 웹 애플리케이션의 계정 이메일 주소로 이메일을 자동 전달할 수 있습니다. 전달된 이메일은 팀 인박스에 표시됩니다. 이메일 전달 설정 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 읽어보세요.
- 여러 이메일 주소를 추가하고 모든 이메일 주소에 대해 이메일 전달을 설정할 수 있습니다. 팀 인박스에서 특정 주소의 이메일을 보려면 이메일 주소별로 필터링할 수 있습니다.
- 여러 이메일 주소를 추가한 경우, 이메일 작성 창의 보낸 사람 필드 드롭다운과 답장할 주소 필드 드롭다운에 목록으로 표시됩니다. 이메일을 보내거나 답장할 때 기본 보낸 사람 및 답장할 주소를 사용하거나 드롭다운에서 다른 주소를 선택할 수 있습니다. 보낸 사람 및 답장할 주소 선택에 대해 자세히 알아보기.
- 팀 인박스의 이메일은 웹 애플리케이션 계정의 모든 사용자에게 보입니다.
팀 인박스를 보려면
- 웹 애플리케이션 계정에 로그인합니다.
- 대화 탭을 클릭하고 이메일 아래에서 팀 인박스를 선택합니다.
- 이메일을 필터링하려면 필터링 기준을 클릭하고 나타나는 결과에서 이메일 주소를 선택합니다.
- 이메일을 대량으로 삭제할 수도 있습니다. 삭제하려는 이메일 옆의 체크박스를 선택하고 삭제 버튼을 클릭합니다.
인박스
모든 이메일을 팀의 다른 사람들과 공유할 필요는 없습니다. 연락처로부터 본인에게 주소가 지정된 이메일을 받고 이를 웹 애플리케이션 계정으로 푸시하고 싶다면, 해당 이메일을 웹 애플리케이션의 사용자 주소로 전달할 수 있습니다. 이러한 이메일은 IMAP을 통해 수신된 이메일과 함께 각 사용자의 인박스에 표시됩니다.
- 인박스에는 사용자의 다음 주소로 전송된 이메일이 포함됩니다:
- 등록된 이메일 주소 (웹 애플리케이션에 로그인하는 데 사용되는 주소).
- IMAP을 통해 웹 애플리케이션에 연결된 이메일 주소.
- 웹 애플리케이션의 이메일 주소, 예를 들어 username@yourcrmname.freshworkscrm.com.
인박스를 보려면
- 웹 애플리케이션 계정에 로그인합니다.
- 대화 탭을 클릭하고 이메일 아래에서 인박스를 선택합니다.
- 이메일을 보내거나 답장할 때 기본 보낸 사람 및 답장할 주소를 사용하거나 드롭다운에서 다른 주소를 선택할 수 있습니다. 보낸 사람 및 답장할 주소 선택에 대해 자세히 알아보기.