영업 이메일 주소에서 웹 애플리케이션으로 이메일 자동 전달하는 방법
잠재 고객으로부터 많은 이메일을 받는 이메일 주소가 있을 때, 이를 웹 애플리케이션의 연락처로 추가하고 싶다면 이메일 포워딩이 그 역할을 해줍니다. 이메일 주소(예: 문의하기 주소 또는 영업 주소)로 전송된 모든 이메일을 웹 애플리케이션의 이메일 주소(sales@yourcompanyname.myfreshworks.com)로 자동 전달하면, 이메일 발신자를 연락처로 추가하고 그들의 이메일을 웹 애플리케이션의 기록과 연관시킬 수 있습니다.
다음은 그 방법입니다:
- 관리자로 웹 애플리케이션에 로그인합니다.
- 관리 설정 > 채널 > 이메일 > 이메일에서 연락처 생성으로 이동합니다.
- 이메일에서 연락처 생성 페이지에서 웹 애플리케이션의 이메일 주소를 찾을 수 있습니다. 이 주소를 클립보드에 복사하려면 복사를 클릭합니다.
- 다음으로, 이메일 계정에 로그인합니다. 아래는 Gmail에서 이메일을 자동 전달하는 단계입니다.
Gmail
- Gmail 계정에 로그인합니다.
- 설정 드롭다운을 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 전달 및 POP/IMAP 탭을 클릭합니다.
- 전달 주소 추가 버튼을 클릭합니다. 나타나는 팝업에 복사한 웹 애플리케이션의 이메일 주소를 붙여넣습니다.
- 다음을 클릭하여 계속합니다. 이메일 전달을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 진행을 클릭하여 이메일 전달을 확인합니다.
- 이로써 확인이 완료되며, 이메일이 웹 애플리케이션으로 전달되기 시작합니다.
- '수신 메일의 사본을 전달' 옆의 라디오 버튼이 활성화되어 있고 설정이 저장되어 있는지 확인합니다.
조직 URL 변경이 영업 이메일 주소에 미치는 영향
Freshsales는 조직을 위한 사용자 정의 URL 구성을 허용합니다. 영업 이메일 주소가 도메인을 가리키므로, 도메인 URL 변경은 영업 이메일 주소에 영향을 미칩니다. 다음은 그 예입니다:
시나리오 1: CNAME 변경
예를 들어, 조직의 기본 URL이 acmey.myfreshworks.com이고 URL을 organization.acmey.com으로 사용자 정의하는 경우, 기본 영업 이메일 주소는 변경되지 않습니다. sales@acmey.myfreshworks.com으로 유지됩니다.
시나리오 2: 도메인 변경
예를 들어, 조직의 기본 URL이 acmey.myfreshworks.com이고 URL을 acmey2.myfreshworks.com으로 사용자 정의하는 경우, 기본 영업 이메일 주소가 변경됩니다. sales@acmey.myfreshworks.com에서 sales@acmey2.myfreshworks.com으로 변경됩니다.
Freshsales 계정은 여전히 이전 도메인인 보조 도메인으로 이메일을 가리킵니다—myfreshworks.com 또는 freshworks.com으로 끝나는 도메인입니다.