이메일을 전달 또는 숨은 참조 이메일 주소를 사용하여 보내는 방법

웹 애플리케이션 내에서 이메일을 받는 가장 좋은 방법은 프로필 설정에서 메일박스를 IMAP을 통해 연결하는 것입니다. 하지만, 다른 메일 클라이언트에서 연락처에게 이메일을 보내고 해당 이메일을 웹 애플리케이션으로 가져오고 싶다면, 단순히 웹 애플리케이션 이메일 주소로 이메일을 전달하면 됩니다. 이는 두 가지 수준에서 가능합니다. 웹 애플리케이션의 모든 계정에는 계정에 고유한 이메일 주소가 제공됩니다. 마찬가지로, 모든 사용자에게는 전달 주소가 제공됩니다. 계정의 팀 인박스로 이메일을 보낼지, 본인의 인박스로 보낼지를 선택할 수 있습니다.

팀 인박스 수준: 이것은 계정 수준의 영업 이메일 주소입니다. 이 주소로 전달된 이메일은 팀 인박스에서 확인할 수 있습니다. 이 주소를 찾는 방법은 다음과 같습니다:

• 관리자 설정으로 이동 > 채널 > 이메일 > 이메일에서 연락처 생성
• 영업 이메일 주소를 찾아 복사합니다.

이 이메일 주소를 Cc 또는 Bcc에 붙여넣거나 이 주소로 이메일을 전달하면 웹 애플리케이션의 팀 인박스로 이메일 사본이 전송됩니다. 이메일이 시스템에 이미 존재하는 경우, 이메일은 해당 연락처와 연결됩니다. 시스템에 존재하지 않는 이메일의 경우, 미리 정해진 라이프사이클 단계로 새로운 연락처를 생성할 수 있습니다.

인박스 수준: 이것은 사용자 수준의 영업 이메일 주소입니다. 이 주소로 전달된 이메일은 대화 탭의 사용자의 인박스에서 확인할 수 있습니다. 이 주소는 CRM 외부의 이메일을 연락처 페이지에 기록하기 위해 전달하는 데 사용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

• 프로필 설정을 클릭하고 설정을 클릭합니다. 그러면 개인 설정 페이지가 열립니다.
• 이메일 설정을 클릭합니다. 여기서 이메일 환경설정을 구성할 수 있는 여러 옵션이 제공됩니다.
• "이메일을 전달할 주소"라는 제목의 행으로 이동합니다. 여기에는 yourname@domainname.myfreshworks.com 형식의 이메일 주소가 채워진 텍스트 필드가 있습니다.
• 복사 버튼을 클릭합니다. 이로써 이메일 주소가 복사됩니다. 작성 중인 이메일의 숨은 참조 또는 수신자에 이 이메일 주소를 붙여넣고 이메일을 보냅니다.

모든 이메일을 웹 애플리케이션에서 받고 싶다면, 이메일 계정에서 웹 애플리케이션 이메일 주소로 이메일을 자동 전달하면 됩니다.

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