Freddy의 캘린더 이벤트 제안 사용 방법
이 기능은 Freshworks의 AI 기반 영업 도우미인 Freddy에 의해 제공됩니다. Freddy는 머신러닝 알고리즘을 사용하여 웹 애플리케이션에 저장된 데이터를 지속적으로 학습하며, 사용자가 생산성을 향상시키고 높은 확률로 성사될 거래를 식별하는 데 도움을 줍니다. Freddy는 연락처로부터 수신된 모든 이메일을 분석하여 날짜, 가능 여부, 만남 의도를 식별합니다. 이메일에서 날짜나 만남 의도가 언급될 때마다 Freddy는 사용자가 해당 날짜에 연락처와의 작업 또는 회의를 설정할 수 있도록 팝업을 트리거합니다.
참고: Freddy는 현재 엔터프라이즈 플랜 고객을 위한 베타 버전으로 제공됩니다. 이러한 기능을 사용하려면 아래에서 귀하에게 가장 적합한 옵션을 선택하십시오:
- 고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하여 계정에 기능을 활성화하십시오.
- CSM이 누구인지 확실하지 않은 경우, crm-support@freshworks.com으로 이메일을 보내십시오.
작동 방식:
연락처와 후속 조치를 취하고 있으며, 연락처의 가능 여부에 따라 회의를 설정하려고 한다고 가정해 봅시다. 연락처가 편리한 시간으로 회신할 때마다 Freddy는 이메일 내용을 파싱하여 회의를 설정할 수 있는 프롬프트를 생성합니다.
Freddy가 이메일에서 찾는 문장의 예:
- 월요일 오후 2시 IST에 만날까요?
- 월요일 괜찮습니다. 오후 10시 IST는 어떤가요?
- 내일 오후 4시에 만날 수 있나요?
- 이번 금요일 오전 1시 PST에 만나는 건가요?
- 이미 예정된 오늘 오후 3시 회의에 참석하세요.
- 3월 20일 정오 회의의 안건은 무엇인가요?
- 오늘 회의를 3월 셋째 주 같은 시간으로 연기할 수 있나요?
- 월요일 오후 4시 IST에 만납시다.
- 오늘은 만나고 싶지 않습니다. 내일 오후 4시에 줌 콜을 합시다.
- 오늘 저녁 5시에 만납시다.
Freddy가 이메일에서 날짜와 시간을 식별하면, 연락처의 세부 정보 페이지에서 프롬프트를 받게 됩니다.
세부 정보 페이지:
프롬프트에 대한 조치 취하기:
- "영업 활동 추가" 버튼을 클릭하여 Freddy의 제안에 따라 활동을 예약하십시오.
- 웹 애플리케이션에서 구성한 작업, 회의 또는 기타 사용자 정의 영업 활동을 선택하고 저장을 클릭하십시오.
- 캘린더에 이미 예약된 날짜와 시간에 약속을 추가하려고 하면, Freddy가 충돌을 알리고 다른 시간으로 회의를 재조정할 수 있도록 합니다.
- 이메일 기반 Freddy의 제안이 잘못된 경우, "도움이 되지 않음?" 버튼을 클릭하십시오. 이 피드백은 Freddy에게 전달되며, 결과를 개선하는 데 사용됩니다.