CRM 코드 라이브러리 는 다양한 언어로 제공되는 라이브러리 모음으로, 이를 사용하여 웹사이트와 웹 애플리케이션을 애플리케이션과 통합할 수 있습니다. 라이브러리를 설치하면 웹사이트 방문자를 연락처로 캡처하고, 그들의 활동, 조회한 페이지를 추적하며, 웹 애플리케이션에서 실시간으로 정보를 업데이트합니다. 다음은 사용 가능한 라이브러리입니다,
- Ruby
- Java
- PHP
- Python
다음은 라이브러리의 몇 가지 사용 사례입니다.
웹사이트 방문자를 연락처로 캡처
라이브러리를 사용하여 방문자가 이메일 주소를 제출할 때 웹 애플리케이션에서 방문자를 연락처로 생성할 수 있습니다. 이는 가입 양식, 블로그 구독, 웨비나 등록 등을 통해 이루어질 수 있습니다.
활동 추적
라이브러리를 사용하여 이벤트를 생성하고 연락처의 이벤트에 대한 반응을 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처가 체험 기간 동안 귀하의 제품을 적극적으로 사용하고 있는지, 다른 팀원을 초대했는지, 통합을 활성화 또는 비활성화했는지 등을 알고 싶을 수 있습니다. 이를 위해 이벤트를 생성하고, 웹 애플리케이션의 연락처 세부 정보 페이지에서 연락처의 활동을 확인할 수 있습니다.
조회한 페이지 추적
CRM 코드 라이브러리는 연락처가 가장 자주 방문하는 페이지에 대한 인사이트를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 위해 추적할 페이지를 선택하고, 웹사이트와 웹 애플리케이션에 라이브러리를 설치한 후 각 페이지에 대한 연락처 점수를 구성합니다. 연락처가 조회한 페이지는 해당 연락처의 세부 정보 페이지의 최근 활동 아래에 나열되어 있습니다.
연락처 정보 업데이트
라이브러리를 사용하여 웹 양식을 통해 연락처에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 애플리케이션에 이메일 주소만 있는 연락처가 이름, 성, 회사 이름, 직책 등의 필드가 있는 웹 양식을 작성하면, 라이브러리는 이러한 데이터를 애플리케이션의 개별 기록에 푸시합니다.