이메일의 반송률이 5%를 초과할 때마다 주의를 환기시키기 위해 경고 메시지를 받게 됩니다. 이는 반송률이 높다는 신호이며 이를 낮추기 위해 주의를 기울여야 한다는 것을 의미합니다. 이 알림은 반송률이 5% 미만으로 떨어질 때까지 계속 표시됩니다. 이메일 서비스 제공자는 수신자가 보낸 이메일에 대한 반응, 수신자가 얼마나 자주 구독을 취소하거나 스팸으로 신고하는지에 따라 점수가 매겨집니다. 평판이 높을수록 발신자의 전달 가능성이 좋아집니다.
참고: 반송률이 10%를 초과하면 이메일 기능이 무기한 정지됩니다. 정크 연락처를 정리하고 crm-support@freshworks.com에 이메일을 보내 기능을 다시 활성화해야 합니다.
반송률은 어떻게 계산되나요?
반송률은 지난 7일 동안 보낸 이메일을 고려하여 다음 공식을 사용하여 매일 확인됩니다:
bounce_percent = total_bounce_last_week/total_sent_last_week * 100, 주당 보낸 이메일 총 수가 최소 49개일 때.
반송률을 낮추려면 어떻게 해야 하나요?
반송률을 낮추는 이상적인 방법은 반송되었거나 유효하지 않은 이메일 주소를 가진 연락처를 필터링한 다음, 반송률이 떨어질 때까지 이메일을 보내는 것입니다. 반송률을 낮추기 위해,
1단계: 메일링 리스트 정리
연락처 모듈에서 필터 기준 옵션을 클릭합니다. 이를 통해 다양한 조건에 따라 연락처를 필터링할 수 있는 사이드바가 열립니다.
드롭다운에서 구독 상태를 선택합니다. 조건에 따라 반송되었거나 스팸으로 신고된 연락처를 필터링합니다. 적용을 클릭합니다. 또는 반송된 연락처 보기로 직접 이동할 수 있습니다.
필터 조건을 사용하여 분류된 연락처를 대량 선택합니다. 삭제 버튼을 클릭하여 연락처를 제거합니다.
2단계: 정리된 리스트에 이메일 보내기
반송률은 평균값이며 점진적으로만 줄일 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 반송률을 낮추기 위해, 이메일을 열거나 응답할 가능성이 있는 연락처에게 이메일을 보내기 시작하세요. 이는 이메일의 열람률을 개선하고 반송률을 점진적으로 줄입니다.