내 이메일 기능이 비활성화된 이유는 무엇인가요?

이메일 기능이 비활성화된 경우, 제품 내에서 이에 대한 알림을 계속 받게 됩니다.

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이메일의 반송률이 5%를 초과할 때마다 주의 메시지가 표시됩니다. 이는 반송률이 높다는 것을 나타내며, 이를 낮추기 위해 주의를 기울여야 한다는 신호입니다. 반송률이 높은 동안 이 알림은 계속 표시됩니다.

반송률이 10%를 초과하면 이메일 기능이 무기한 중단됩니다. 정크 연락처를 정리하고 이메일 기능을 다시 요청하려면 crm-support@freshworks.com으로 이메일을 보내십시오.

반송률은 매일 실행되는 반송률 계산기를 사용하여 계산됩니다. 반송률은 지난 7일 동안 시스템에서 발송된 전체 이메일 중 반환되거나 반송된 이메일의 비율을 나타냅니다.

반송률 = (지난 7일 동안 반송된 이메일 수 / 발송된 총 이메일 수) * 100

예를 들어, 시스템에서 발송된 500개의 이메일 중 50개가 반송되었다면 반송률은 10%가 됩니다.

반송률이 높을 경우 스팸 필터가 이메일을 차단할 가능성이 높아집니다. 이는 제품의 이메일 기능의 평판에 영향을 미치며, 결과적으로 귀하의 이메일 및 다른 고객의 이메일 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칩니다. 따라서 이메일의 반송률은 5%로 제한됩니다.

예를 들어, 500명의 연락처 그룹을 대상으로 판매 캠페인을 진행할 경우, 25개 이상의 이메일이 유효하지 않거나 반송될 수 없습니다.

반송률이 5%를 초과하면 반송률이 10%에 도달할 때까지 경고 알림을 받기 시작합니다.

이메일 기능은 다음과 같은 상황에서 비활성화됩니다:

반송률을 낮추는 이상적인 방법은 반송되거나 유효하지 않은 이메일 주소를 가진 연락처를 필터링한 다음, 반송률이 떨어질 때까지 이메일을 보내는 것입니다. 아래에 언급된 단계를 따라 반송률을 낮출 수 있습니다:

이메일 기능을 다시 활성화하려면 crm-support@freshworks.com으로 이메일을 보내십시오.

참고: 이메일 기능을 다시 활성화할 권한은 지원 팀에만 있습니다. 기능을 다시 활성화하려면 지원 팀에 연락하여 메일링 리스트가 정리되었음을 알리십시오. 확인 후 이메일 기능이 다시 활성화됩니다.

이메일 기능이 활성화되면, 응답이나 열람이 확실한 연락처에게 이메일을 보내는 것으로 시작하십시오. 이는 이메일의 열람률을 개선하고 반송률을 점진적으로 줄입니다.

참고: 반송률이 5% 이하로 떨어지기 전까지는 반송률이 여전히 높을 수 있으므로 오류 알림을 계속 받게 됩니다. 5% 이하로 떨어지면 알림이 더 이상 나타나지 않습니다.

유효한 이메일 주소가 일시적으로 반송된 경우, 이메일 상태를 다시 활성화하려면 "이메일" 필드를 다른 이메일 값으로 편집한 다음 원래 주소로 다시 업데이트해야 합니다.

이메일이 유효하지 않은지 여부를 검증할 수 있는 방법은 Freshsales에서 연락처로 이메일을 최소 한 번 발송하고 반송 여부를 확인하기 전까지는 없습니다. 그러나 이메일을 발송하기 전에 주소를 검증하고 싶다면 다음 외부 도구를 사용할 수 있습니다.

BCC에 10명 이상의 수신자를 추가하고 동일한 프로세스로 두 번 이상 이메일을 발송한 경우, 이메일 기능이 비활성화됩니다.