연락처에게 보낸 이메일을 추적할 수 있지만, 추적이 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 이 문서에서는 추적이 이루어지지 않는 시나리오와 그에 대한 해결책을 설명합니다.
시나리오 1:
이메일을 보내려는 도메인이 제외된 도메인 목록에 있습니다.
해결책: 제외된 도메인 목록에서 도메인을 제거하여 이메일 추적을 시작하세요.
시나리오 2:
보낸 이메일이 수신자의 스팸함에 도착합니다.
해결책: 수신자의 이메일 서비스 제공업체가 제품에서 보낸 메일이 받은 편지함에 도착하도록 허용해야 합니다.
시나리오 3:
이메일 또는 대량 이메일 추적이 항상 이루어지지 않습니다.
해결책: 프로필 아이콘 > 설정에서 찾을 수 있는 '열기 및 클릭 추적' 옵션이 비활성화되어 있습니다. 이메일을 보내기 위해 '열기 및 클릭 추적'을 활성화하세요.
이메일이나 대량 이메일을 보낼 때 '추적' 체크박스를 선택하지 않으면 이러한 일이 발생할 수 있습니다.
'연락처에 이메일 연결' 체크박스가 비활성화된 경우 대량 이메일 추적이 발생하지 않습니다.
시나리오 4:
이메일이 발송된 직후 열리거나, 수신자의 이메일 서버가 이메일의 악성 콘텐츠를 검사하면서 이미 이메일의 링크가 로드됩니다. 이는 이메일이 읽혔거나 링크가 열렸다는 잘못된 경고를 발생시킵니다.
해결책: 이메일이 받은 편지함에 도착하기 전에 로드되지 않도록 수신자의 이메일 서비스 제공업체에 확인하세요.
시나리오 5:
연락처가 삭제된 경우 추적이 이루어지지 않습니다.
해결책: 휴지통에서 연락처를 복원하세요. 제품에서 복원 전에 연락처가 이메일을 열지 않았다면 추적을 확인할 수 있습니다.
참고: 이것은 삭제 옵션에만 적용됩니다. 잊기 옵션은 되돌릴 수 없습니다. 추적을 위해 연락처를 다시 생성해야 합니다.