‘오프라인 활동 추적’ 기능을 사용하면 마케팅 팀이 무역 박람회, 컨벤션과 같은 오프라인 이벤트에서 고객 상호작용 데이터를 가져와 Freshmarketer에 통합할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 오프라인 이벤트와 활동을 관련 마케팅 캠페인에 귀속시킬 수 있습니다. 오프라인 활동은 연락처의 활동 타임라인에서도 확인할 수 있습니다.
오프라인 활동을 가져오는 방법
오프라인 활동을 가져오는 과정은 다음과 같은 중요한 단계로 구성됩니다:
- CSV 데이터 파일 준비하기
- 파일을 Freshmarketer에 업로드하기
- 오류 로그 확인하기
1. CSV 데이터 파일 준비하기
관련 고객 상호작용 데이터를 포함한 CSV 데이터 파일을 만듭니다. CSV 파일의 헤더 행에 필드에 매핑할 수 있는 열이 있는지 확인하세요. 정확한 세분화를 위해 관련 이벤트 타임스탬프, 이벤트 이름 및 이벤트와 관련된 연락처 정보를 포함하세요. 다른 이벤트 관련 정보는 적절한 이벤트 속성 레이블과 매핑하세요.
CSV 파일을 만들 때 주의할 사항:
- 이벤트 이름과 이메일은 성공적인 이벤트 생성을 위해 필수 속성입니다. CSV 파일에 추가되지 않으면 가져오기가 실패합니다.
- 이벤트 시간 필드를 매핑할지 여부는 사용자에게 달려 있습니다. CSV 파일에서 매핑되지 않으면 Freshmarketer는 업로드 타임스탬프를 이벤트 시간으로 간주합니다.
- 가져오기 시 특정 날짜 형식만 허용됩니다. 다른 형식을 사용하면 가져오기가 실패합니다.
허용되는 날짜 형식:
- yyyy-MM-dd
- yyyy-MM-dd HH:mm:ssZ
- yyyy-MM-dd HH:mm:ss.SSS z
- yyyy-MM-dd HH:mm:ss.SSS
2. CSV 파일 업로드하기:
- 설정 > 오프라인 추적 활동으로 이동합니다.
- 이벤트 그룹을 생성하려면 클릭합니다. 이벤트 그룹에 관련 이름과 설명을 입력하고 클릭합니다.
- Import 버튼을 클릭하여 시스템에서 관련 CSV 파일을 업로드합니다. 다른 파일을 업로드하려면 ‘다른 파일 업로드’를 클릭하여 새 파일을 가져옵니다.
- 클릭하면 매핑 섹션으로 이동하여 이벤트 속성을 Freshmarketer의 관련 필드에 매핑할 수 있습니다.
- 매핑이 완료되면 클릭합니다. 오프라인 이벤트 업로드 확인 요청 알림이 표시됩니다. 클릭합니다.
- 이렇게 하면 오프라인 이벤트가 Freshmarketer 계정으로 업로드됩니다.
3. 오류 로그 확인하기
업로드가 완료되면 오류 로그 섹션에서 업데이트 상태와 실패한 연락처 업데이트를 확인할 수 있습니다. 설정 > 오프라인 추적 활동으로 이동하여 확인하려는 오프라인 활동을 클릭합니다. 특정 활동 유형에 대해 수행된 모든 가져오기와 가져오기 상태가 표시됩니다.
Freshmarketer에서 오프라인 활동은 어디에 기록되나요?
오프라인 활동은 Freshmarketer의 연락처에 기록되고 귀속됩니다. 오프라인 활동이 연락처에 귀속될 때마다 해당 내용은 연락처의 타임라인에서 확인할 수 있습니다.
오프라인 활동은 세분화에 어떻게 사용될 수 있나요?
오프라인 활동은 세분화 및 워크플로우에서 이벤트 트리거로 사용할 수 있습니다.
- 세분화: 오프라인 이벤트를 필터로 사용하여 세그먼트를 생성하고 저장할 수 있습니다.
- 여정: 오프라인 이벤트는 마케팅 여정에서 작업을 트리거하는 필터로도 사용할 수 있습니다.
- 대량 이메일: 세그먼트가 생성되면 오프라인 이벤트를 필터로 사용하여 대량 이메일을 보낼 수 있습니다.